9/3我家兩老也要上街，他們是公教人員，平日鄰居的冷言冷語不說，好像所謂18%就是一個原罪釘在他們的身上，這一陣子的改革政策，好像沒有收到預期的效果，但的確造成了很大程度的對立，我最近開始研究所謂的年金改革政策，不為別的，要先發言、抗爭之前，請先要了解所有的政策及內容，因此昨天我特別請教了幾位勞工系的教授、前輩，開始蒐集資料，等我學習完成，再寫上來與各位分享！
我曾經在某房仲集團工作過，口號是基本的「反應」，我常聽到經紀人說：使命必達，保證完成任務。但基本上我進入職場這麼久，還真的沒有見過100%完美的執行力，今天對應社長的這一個主題，我來與各位分享一下，什麼是老闆眼中的「好表現」！！
一、當下即刻答應的人，通常都是做不出來的人：
我很喜歡觀察同仁在接到工作指令的反應，因為就我的經驗，大聲允諾、同意的人，通常執行力都普普，甚至是落到一個做不出來的局面，我也在此提供一個建議，老闆也許會喜歡或欣賞你積極的態度，但他更關心的會是…你後續要如何「執行」這個任務，所以下次接到任務的時候，不要興沖沖的用口號應對，因為那只會讓你陷入更大的麻煩之中。
二、熱情是動力，但需要其他的搭配才有辦法成事：
我不是說熱情不好，對我來說，熱情是一個很重要的趨動程式，但是否能成事，還是得加上慎重的評估及執行計劃，光是要了解工作的內容就需要花時間，因此在沒有任何確認及制訂執行項目之前，口號就是一個空談，這對老闆來說就是一個大忌，所以熱情很好，但要用對地方，方能成事！
三、解決一個問題+解決下一個因此產生的問題 = 實務經驗：
完美不是不會犯錯，完美是一個犯錯再加修正的累積成果，所以每當我聽到「表現完美」這四個字，我都會細細的審視這位員工的工作內容，因為大多用語都只是形容詞而已，因此不可能不出錯，很多人都易陷入這個迷思而不自知，結果就是為了掩蓋過錯，而犯下更多的錯，聽起來不可思議，但這幾年很多大企業不也是因為如此而陷入醜聞之中嗎？因此真正的進步就是抱著一個務實的態度，解決每一個問題，並從中學習經驗，累積久了…你的工作成果自然就會很好，但這需要時間、以及承認錯誤的勇氣喔！
四、犯錯 + 修正 = 漸進式的累積與進步：
什麼叫七五%？？那就是我們要接受所有的變數，承受其中的後果，所謂計劃改不上變化就是這個道理，所以…
你正在犯錯嗎？
專案正在不順嗎？
跟別人爭執不休嗎？
請放下手中的工作，深呼吸，並大叫兩聲，因為這就是一個必經的過程啊，通過這些過程你自然就會進步，光想到這就應該很興奮才是，所以千萬不要放棄，接受自己的不完美，持續的前進，那才是真正的進步。
結語：
莫用包裝來工作…
莫用話術來工作…
莫用口號來工作…
進步不是你喊幾句口號就可以展現出來的，務實的面對錯誤，穩紮穩打的前進，你才有辦法超過那個七五%，與各位分享！
各位早安啊，今天非常的開心可以回復一日兩篇的步調，將近一個月了，我的狀況是起起伏伏，好在身體在家人的照顧下慢慢的回復了，先上一張照片，讓各位知道我過去的一個月有多麼的嚴重，這也提醒了我身體健康的重要性！
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| 嚴重的中暑狀況 |
這還真是一個警訊啊，所以我選擇停下部份的工作及專案，沒有時間上的壓力，我反而輕鬆自在，今天是第一天，希望今天可以順利將這一篇文章上架，請見諒我的任性，我們開始討論今天的這個主題吧！
其實某個程度我也是這個主題的受害者，蔡格尼效應，說穿了就是運用時間、安排行程的能力，我的問題在於高估了自身承受的能力，結果就是事情都有做，都做不好，最後還落得一個心力交瘁的下場，很多朋友認為我是一個xx大師…但在這一次的事件之後，我發現自己就是一個普通人，因為管理時間就是一門基礎的功夫，我以一個客戶孩子的親身經驗與各位做分享！
一、工作打卡的時間永遠都是「前後五分鐘」：
這位小姐號稱遲到大王，翻開她的打卡記錄，才上班一個月22天，光是遲到就有12天，其他的10天也是低空飛過(公司9點上班，大都是8:55才打卡)，重點來了，她住的地方離公司只有5分鐘路程(我是指走路)…出勤時間的正常與否就可以說明很多現象，而這也是我判別問題員工的第一關。
二、急急忙忙的下場就是什麼事情都做不好：
各位可以想像一下，如果妳早上9點有會，結果只剩5分鐘可以準備，那結果就可想而知啦，因此我會建議她在前一天就把隔天該準備好的工作先行在公司準備好，而不是急急忙忙的趕，既使她有八隻手，也是不夠用，最重要的是…有做跟做好是兩碼事，連一場會議都可以準備的零零落落，既使董事長是她爸，也很難向公司員工交待！
三、每天幾點出門就是一個觀察的指標：
舉我為例，我每天早上5:30起床，6:15出門，我一定會在前一天晚上將所有的東西準備好，哪怕是晨讀的書我都會放在床的旁邊，求的就是節省摸東摸西的時間，我到公司大約是6:50，扣掉運動的時間，我到8;30上班前，已經是將該完成的工作完成大半了。因此我下午在做的工作都幾乎是明天的工作，常此以往，時間都會處在充裕的狀態裡，所以還在想時間不夠用嗎？仔細的檢視，會發現每天浪費的時間還真不少。
四、讓我們先從routine 的工作開始安排吧：
所以我建議這位小姐，先行每一個星期例行性的工作全部例出來，然後工作的細項都要在前一天全部完成準備，如果週一的工作基本上在上週五就要完成，這樣子至少就不用每天鬼打牆和趕來趕去了。
五、善用零碎時間來處理例行性的工作：
我通常也會運用零碎時間來處理一些例行性的工作，說一句老實話，我每天下班前都會將咖啡杯、水杯洗好放在餐廳，每天早上運動完洗好澡後，就可以直接在餐廳用完早餐，然後一次將咖啡、水倒好，這一來一往，10分鐘就省出來了，想要利用時間就要從減少時間浪費開始做起，試試看，會有意不想到的效果喔！
結語：
要學會安排事情、規劃時間，而不是被時間追著跑，我現在不論是工作、講課、線上諮詢…最先做個動作就是看看我的行事曆，事情永遠都不做不完，但如何將時間花揮到極大化，這才是一個真功夫，但我還是提醒各位，作息時間的正常才是基礎，與各位分享！
寫文章的現在，正好是我來這間公司滿四個月，哇喔這個時間真的很快，看著部屬慢慢的成長與進步，心中其實有很多的驕傲，希望到年底可以達到我們雙方約定的工作目標，今天的題目是關於改變，Move or Die，這是外商企業最常用的一句話，今天的主題我是想跟各位分享關於改變，你要用什麼方式來看待？很多被處理掉的員工，其實都犯了一個很大的毛病，那就是「連改都不想改」，即使給足時間也是依然固我，直到收到紙箱、人令的時候才在哭天搶地，但說真的，你真的有那麼無辜？我的老師憲哥及福哥前一陣子辦了一個公益性的演講活動-改變的勇氣，今天我借他們的主題一用，因為在企業裡面，改變不止是需要勇氣，更還需要方法，我們的環境變化太快速，因此調整及適應能力是一個重要的技術，今天藉著這個主題與各位分享我的心得！
一、如果你是搭捷運上班，改變指的就是搭公車上班：
改變可大可小，對我來說，如果你是搭捷運上班，今天出門突然遇到捷運幹線故障，你要在不遲到的狀況下，改搭公車上班，這就是一個基本對改變的定義，所以現在問大家一個問題，那就是：你會因為捷運幹線故障而拒絕上班嗎？如果你的答案是否定的，可見改變這一件事情其實是可被允許發生的。
二、我們要先學會觀察改變的實質內容是什麼，然後再下判斷：
小至搭車、大至公司的政策，改變是一個存在的現象，我們要學習的是先了解內容是什麼，然後再就內容去做判斷或選擇，但大多數的人都是先「表態」，這不但是一個不成熟，而是一個挑釁的行為，如果你現在正在做這一件事，麻煩一下，請先停止這個做法，不然這後果將會由你全部承受。
三、有意見絕對不可私下放話，而是應該公開的反應：
在公事上我崇尚透明與溝通，所以我都會鼓勵公司的員工對於政策面的事情公開表達意見，不可能所有的改變都是對的，誰說主管階層下的決定都會是對的呢？正也因為如此，我們更需要員工的全程參與，甚至是公開辦論都可以，這才是一個正向的發展，但我不鼓勵員工私下放話，因為夾帶情緒的字句經過人與人之間的傳播…傳到主事者的耳中時，往往己經不是當初事實了，這也難怪很多人到最後怎麼中槍都不知道，因此我提醒各位，不要私下放話，那是一個很危險的事情。
四、試著用老闆的角度去看事情，而非自己或部門的角度：
有沒有人敢去找老闆討論公司的政策？我以前都常幹這件事情，在從事顧問工作的時候，我也會直接向經營者請益，其實他們沒有想像的有距離，反而他們會給你很多不同角度的觀察及建議，所以別只是用自身或部門的角度來看事情，因為你看到的永遠跟老闆不一樣。
五、老闆與主管不同調，你該怎麼辦呢？
我只有四個送給你，那就是「公司政策」，一個明知公司政策的主管，如果還是處處做對、消極應對，那就是他該走的時候了，我剛進公司處理的一位高階主管就是這種典型的代表，因此沒有選邊站的問題，所以只有一個答案，那就是公司的標準！
結語：
抗拒改變其實是正常的，但太多人都忘了先去觀察、了解改變的內容，結果私下抱怨最後就成了誤解…再由誤解升級成抗爭，最終就是兩敗俱傷，我希望各位看完文章後可以將方法學起來，不要盲從、更不要為反對而反對，因為情緒只會讓問題升級，而絕不會解決問題，今天的主題與各位分享！
之前有寫過關於提案的文章，今天的這個主題是傾向於現實面的，因為過程再融洽、雙方再契合，也是會有講價的一天，至少這幾年我的顧問生涯都會有碰到類似的狀況，呼應社長的這篇文章，今天來談談…如何不被砍價錢！！
你的價值會創造價格，這我之也曾經提過，但最後談價其實也是客戶測試你的一環，所以今天的教戰守則，希望可以給大家一些幫助！！
一、哥不缺錢，哥缺的是奇摩子：
這是一個氛圍的問題，我去過很多客戶的公司提過案，基本上對方都會想要用「主場優勢」來提醒你，他們是多麼的有錢和有資源…所有的遊戲在你進入那間企業之後，就己經開始了，因此不論對方擺出什麼陣勢，記得我說的這句話：「我是來提案的，不是來看你多有錢」。你越冷靜、沉著，客戶的印象分數就會越好，同樣的，他們也會認為你…不缺錢！！
二、提案過程中絕對不要提到價格兩個字：
我會專注在客戶的問題上，然後提出相應對的策略，重點在於你要設時間點，會議絕對不超過1個半小時，你要讓客戶知道還有別的人在等你，所以短短的時間內，不會有價格兩個字，這個時間旨在創在你的價值及專業形象，如果貿然講出價格兩個字…你所做的一切都會沒有效果了。
三、提案的內容要解決客戶至少一至兩個實質上的問題：
提案的過程中，被客戶占便宜是必要的，也就是你必須在短時間內(因為只有1個半小時)解決客戶提出來的問題，在這個時間點，切忌不要避重就輕，哪怕是完全解決客戶的問題也沒有關係，因為…客戶永遠不會只有一個問題，我要求自己的是就問題的建議及初步解決方案都要提供，因為只要他們用了有效，接下來他們便在議價這一塊失去了主控權。
四、提案跟報價的不可是同一個人：
我提案從不談價錢，第一是因為時間有限，第二是我們的民族性不像歐美那麼的直接，皮沒有那麼厚，這種氛圍的轉換常會讓很多看似穩當的生意到最後變成沒生意，所以如果是由我提案的話，報價就不會是我，讓客戶有所選擇，討論問題歸討論問題、談價錢歸談價錢，這個方法我用到現在，都還沒有出過什麼問題，各位可以參考一下。
結語：
工作專業不代表談價專業，這是兩個不同的區塊，一人要分飾兩角，是有難度的，所以保留一定的空間與距離，才是談價的不二法門，謝謝社長的這些殺價專文，讓我有機會分享這篇文章，今天的主題與各位分享！
在寫這一篇文章的時候，正好是昨天要與美國老闆開會，針對我的試用期間所有工作的審視，問我緊不緊張？其實心中沒有太多的想法，但現在心中所想的都是自己的部屬，一個主管到底要怎麼才算是稱職、合格，我想待會開會，我會告訴他們，我「為」我的「部屬」做了什麼、我「為」公司的「同仁」做了些什麼，而不只是單單的我做了什麼，社長所說的「捧」，對我來而，是「成就」他人的一種心境，這個月的27號正好是我試用期的結束，我就來說說這一陣子工作的心得感想吧，明天這篇文章上架的時候，我便己知道結果了，So wish me luck，我們開始今天的分享吧！
一、部屬的成長是主管的責任：
一個主管的績效好與不好，不在於他的「個人」表現，他要如何將其經驗「複製」及「激發」員工個人的能力，是兩個考驗的重點與指標，部屬犯錯、部屬成長都是主管的責任，因為主管必須領導團隊成員在正確的道路上，這是台式企業中最常見的問題，業務主管重點竟然還是個人的業績數字，舉例來說：該名主管年度業績300萬，如果他的團隊有10個人，那麼你覺得這業務部門的業績為多少？我的標準，那就是300萬x10人，然後打個8折…講到這裡，我想很多看倌心中應該很有感覺吧！
二、部屬不好，主管就不會好：
所以重點在於，部屬如果發展不好，那…主管有什麼資格或權利加薪、升官呢？團隊就是一個生命共同體，如果只有頭好壯壯，其他四肢都動不了…你會認為這是一個正常人嗎？這是一個主管必須要有的基本認知。
三、主管是部屬的「經紀人」，要找機會讓他們發光發熱：
舞臺人人都會想要，但主管就如同部屬的經紀人，不但要訓練他們，更重要的是讓部屬「被看見」，做球給部屬，讓他們有表現的機會，但有一點很重要，要就其屬性量身訂做有其難度，但這也是考驗一位主管能力、氣度的指標喔！
四、主管是部屬的「啦啦隊」，打氣兼打雜：
部屬在成長的過程中，挫敗是難免的事情，這個時候該打氣、該鼓勵都是必需要，我看過很多主管都是在冷言冷語，這是一個大忌，犯錯不代表沒有進步，我們要以部屬犯錯為榮，而不是為恥…通常這種有功就來、出包就走的主管，到最後的下場就是被處理掉，說實在話這種主管還不在少數呢，身為主管的你，小心不要犯這種錯誤喔！
結語：
企業是一個團隊，沒有誰好誰不好，中國一句古話說得好，正所謂同舟共濟，彼此扶持、打氣、要求…這才是一個真正的團隊，唯有共同的苦過，才會知道成功的珍貴，這也是主管無可避免的責任，今天的主題與各位分享！
大家早安，如果有人問我什麼是創意？我絕不會說這是一個天外飛來的禮物，在創意的背後，是一套穩固、持續運行的系統，如果以我這一個行業來說，那就是所謂的基本功，我創業至今也有一段不短的時間，有一本書「師父」說的最為貼切，他問創業最缺什麼，答案就是資本和時間，我常在公司聽到同仁抱怨系統太差、不人性化…，但我必須直言，通常這類型的人，作業習慣一定不是很好，想要改善公司系統這是員工的權利，但這個基礎點必須建立在你對於系統的使用熟悉度非常高，如果不是的話，那頂多就是抱怨而己，延續昨天的提案議題，我再跟大家分享幾個基本功，對我來說，創意來自於不斷的練習與累積，這不用編列預算、甚至不用花錢買系統就可以養成，期待今天的文章仍可以給大家一些幫助。
一、今日事、昨日畢，明日事、今日畢：
今天的事情，我在昨天就己經做完了，明天的事項，我是在今天做，太多的人花很多時間用3C來規劃行事曆，其實說真的，光是開app這一件事情對我來說就是浪費時間，我建議大家只要用一本小小的記事本(放心，你現在絕對用不到大筆記本，因為你絕對沒有你想像中的那麼忙)，將昨天、今天、明天的待辦事項全部列出來，做完一項就劃掉一項，你就會發現，其實事情沒有那麼的多，再者有很多事情可以運用零碎的時間來完成，練習看看，你就會發現…你還真的不忙！
二、規律的生活作息 = 充足的時間規劃：
早上5：30起床
早上6：15出門
早上7：00運動
早上8：30上班
晚上12：00睡覺
這種生活規律其實我維持了非常久的一段時間，作息是我思考清楚的來源，我在面試的時候都會問求職者大約幾點會睡覺，如果這一項沒有規律，哪怕你是天才我都不會考慮，因為清楚的頭腦，時間運用上自然就會充裕，時間充裕再加上思考清楚，有很多待辦事項都會在短時間內變成完成事項。
三、圖書館 + 誠品書店 = 免費的充電站
創業最缺資源，但我們在台灣，免費的資源滿街都是，其中我最愛某間醫院的圖書館，平日很少人、免費的網路、免費的空調，我常常都會去這一間圖書館構思我的工作及提案，重點是他很安靜，我常看很多朋友帶著電腦往咖啡館衝…我不禁在想，你到底是去工作？還是去享受在咖啡館上網的感覺？請記得一件事，工作看的是成果，絕非是你個人的感覺，這一點要非常的清楚。
另外如果卡到了，誠品書店就在我家附近，書目分類清楚，而且重點是…沒人趕你，你愛怎麼看就怎麼看，一本書不可能從第一個字到最後一個字都是重要的，所以挑關鍵字、甚至將其中的內容做點小筆記，都可以對自身產生極大的幫助，在創業初期，我認為這兩個免費資源對我的助益實在是非常的大。
四、一枝筆 + 20張紙 + 20分鐘 = 提案訓練
這件事我每天都還在做，重點是…花少少的錢及時間，換來的就是強大的邏輯訓練，方法如下：
一張紙一個主題
想到什麼就寫什麼
五行~六行
一行20~30個字
限時一分鐘完成
任何的事情都可以拿出來分析，我連我兒子的行為都可以拿出來分析，各位可以試試看，這累積久了，思緒也會開始變的清明與敏感，重點是在什麼地方都可完成，一次只要一分鐘，一天也只要二十分鐘，持續的練習下去，半年你就會知道這其中的效用。
結語：
創意來自於充裕的時間、不斷的累積、持續的練習…這四大項都是我的基本功，甚至我現在都還是一樣的在做，重點在於，有要花很多錢嗎？有要買很好的系統嗎？所謂的資源是因應於人，永遠的角色都是在輔助，所以我們的習慣越好，系統的角色便越小，所以別只是一昧的外求、抱怨，我做上列的事情，根本沒有花多少錢，但卻練了一身功夫，與各位分享，期許各位能就地取材來解決問題，這就是一種創造力的展現喔，謝謝大家！
其實在顧問業待了那麼長的一段時間，提案這件事情可以說是常常在發生，今天社長這一篇文章說的是「腦袋」提案力，也許是我的行業別比較特殊，所謂的危機處理問題，強調的是「即時性」與「有效性」，今天藉著這個主題我跟大家分享一下我過去的提案經驗，我不能說簡報不重要，但我希望大家可以把簡報當做一種武器，而且是眾多武器之一，這才有辦法真正增加你的競爭力喔，我們開始今天的分享吧！
一、簡報旨在介紹你，但這會是客戶最關心的議題嗎？
眾所皆知，王永福福哥，是我專業簡報力的老師，他在課堂上一直強調的是「聚焦」這一件事，所以對我來說，簡報不是不重要，而是要先學習如何安排出場的順序，以我工作的內容來說，會請我去的企業，要嘛不是有隱憂、不然就是已經出了狀況，因此提案的第一件事，那就是你的客戶想要的是什麼！如果這份簡報旨在介紹你自己，我會建議先不要拿出來，因為那不是客戶最關心的問題。
二、有人連電腦都沒有打開，會議就結束了：
我這幾年其實參與了不少場的「聯合提案」，這通常會是一個血淋淋的比賽，我看過很多公司在現場，因為沒有評估到客戶的需求，連電腦都還沒有打開就結束了，我真心希望各位不要遇到這種狀況，那可以說是一個非常可怕的經驗。
三、我的「客戶提供問題」提案術：
如何聚焦客戶的需求？我從不「猜」客戶的問題，重點在於客戶要在第一時間提供他們目前發生的問題，我跟各位分享：
1：先簽保密切結書、客戶承諾書。
2：請客戶提供問題內容。
3：約定開會時間。
4：一律現場「A4方格筆記本」製作解決方案。
我不止會簽保密協議書，也會請客戶簽署「問題真實性」承諾書，我接案子只有一個前提，那就是客戶必須要提供給我真實的內容，如有不實，我得隨時終止合約關係，所謂先小人後君子，這是多年接案不變的原則。
至於我在現場，為求保密性，我對於客戶的問題，會採取「現場製作」解決問題的架構，這有一個好處，在整理的過程中，可以讓客戶提供更多、更深入的內容，我不會想要花一個小時去說我有多行…我情願花多一些時間跟客戶一起整理問題的內容，正所謂「瞭解越好、問題越少」，通常在初期的會議中，就可以把所有的問題聚焦，這是一個不錯的方式，建議大家可以試用看看喔！
四、別跟客戶丟變化球，讓他嚐嚐你的直球速度吧：
我建議各位在提案的時候，不要模擬兩可，去提案就是要去賺客戶的錢，我也許說的很直接，但…難道各位去提案是去交朋友的嗎？所以別一直丟變化球，唯有直球才可以讓客戶知道你的實力，你的實力夠強，便可以決定價格，至少我都是這麼提案的，別花時間跟客戶喊價，一個真正的顧問是不會這麼做的。
結語：
解決客戶的問題絕對要兼顧精準度與時效性，對我來說，現場解決問題就是最好的提案，我愛做簡報，但我會安排在接下案子之後，將所有的細節、流程視覺化，在台灣，顧問的工作真的是被搞爛了，我想也許原因就出在這個地方，沒有好與壞的分別，只是將我自身的經驗與各位分享，希望可以給大家一些幫助，謝謝大家！
大家早安，昨天在看一本書的時候，作者提到到了2018年之後，有些產業是會被完全的取代，比如說百貨業會被網購業完全的取代，這幾年關於這種預測其實很多，但對我來說，如果進步是建立在「恐懼」及「競爭」的話，那其實不算是一種真正的進步，今天社長的文章討論的是分享，企業如果想要進步，勢必是要具有競爭力，但具備競爭力的前提什麼呢？我今天在會在接下來的文章提到，希望今天的文章大家會喜歡。
一、競爭使人恐懼、分享使人進步：
環境不景氣，每一個人多多少少都會有那種不想被取代的恐懼感，對我來說，以寫部落格好了，我寫了將近兩年，所有回答過的問題，沒有1000，也有800了，曾經有朋友問我為何不收費？我想重點是在於我透過問題而學習、透過解答而知識傳播，受益的是大多數的勞工朋友，而我在這其中，吸取了知識與經驗，說到底…我是受益最多、進步最多的人。
競爭使人恐懼、分享使人進步，我只跟自己競爭，所以就像今天主題圖那句台詞一樣，你想學啊？我教你啊！
二、不在於你知道多少，而在於你教會了多少：
既使是愛因斯坦這種天才，一輩子所學的知識，跟歷史一比較，相形之下還是少的可憐，我們可以選擇閉車造車，但也可以選擇與世界接觸，現在是一個網路發達的時代，我上個星期還教一位遠在瑞典的網友相關的法律規定，而他也回饋了當地的法規…所以重點不在於你會了多少，反而重點是在你教會了多少人，知識透過分享而傳播開來，那個速度是快且廣的。
三、分享會跨越大家心中的那個「不確定感」：
在這兩年之中，網友給了我最深層的回饋，而間接的我也參加了不少網友人生的大小事，光是喜餅就應該有10盒了吧，我們素昧平生，但卻跨越了「信任」的那一個關卡，我必須這麼說，競爭使人變弱，分享則會提升生命層次，你不相信嗎？試試看不帶任何目的去幫助身邊的任何一個人，你就會知道這其中的感受是什麼了！
四、天底下沒有什麼知識是…自己的：
很多網友會節錄我的文章、引用我的圖表，每每都有問我有沒有著作權相關的問題，我的答案一向都是：請大力、用力的分享，因為在我的心中，我們人來到這個世界上，只有「使用權」，而沒有「所有權」，對我來說，知識是從以前累積到現在的，沒有前人的努力與研究，我哪來的知識可以學呢？那如果是這樣，我又怎麼能說這知識是我的呢？光是這個「所有權」就讓我們陷入了紛爭與是非之中，東西都是大家的，取之於社會，那就要用之於社會，這才是真正的進步啊！
結語：
我們都想要保有自身的優勢，因此就會有所謂的「不傳絕學」，這是一種恐懼、沒有自信的表現，如果我們可以努力的將自身知識與他人分享，透過這種方式，你將是那個深受其益的那個人，看看我吧，誰會知道短短的兩年內，我會寫到這種程度？？所以放下心中的恐懼吧，讓我們從分享開始做起，今天的文章與各位分享！
大家早安，昨天有一則新聞，我稍後的文章也會有所回應，某位立委提案颱風假要給薪，我個人為了以示負責，也在那位立委的臉書上面留言，把資方的錢拿出來補貼勞工…這種補貼的思維到底要維持多久呢？
低薪不景氣，員工到底該怎麼面對這種處境？所謂的耐操不是笨笨的站在原地「配合」，每一個份工作的挑戰、困難都是一個增加能力的機會，所以今天的文章我不教各位怎麼「配合」公司，而是要教各位怎麼讓公司「非你不可」！
憲哥昨天的文章提到中年失業跟我今天要討論的主題也是有關聯，我們太習慣「被要求」，而不習慣「被需求」，希望今天的文章可以給大家一些幫助！！
一、合理的標準人人會做，那公司還要你幹嘛？
大鍋飯這個概念我想大家都聽過，很多企業都是在設置「合理」的標準，但我想提醒大家，有沒有想過一個問題，如果這個合理的標準人人都可以達標，那…公司會還會需要你嗎？會做工作有什麼了不起，標準該調整一下了吧！
二、公司的標準是8，那請你做到10：
想要進步，第一個是想辦法「達標」，第二個就是「超標」，但各位可以想想，你是哪一個？太多的人都喜歡留在安全的區域，說穿了就是比上不足、比下有餘，但你怎麼能夠確定那個「餘」字的額度剩多少呢？自做聰明的下場就是像在溫水中的青蛙一樣，等著有警覺時，都己經是來不及了，所以…拿比公司更高的標準來要求自己，是一件最簡單的事情。
三、所謂的OJT，是不用花錢就可以做到的：
On Job Training，這是所謂的在職教育訓練，想像企業是一個培訓機構，給你薪資、給你機會、給你訓練…所以為何不趁這個時候努力的磨練、讓自身的能力有所提升，別忘了，困難度越高，所學的東西就更多，態度如果是這樣，你便開始有了「非你不可」的潛質了。
四、訓練自己的「零秒思考力」，你就會被看見：
我每天都會這樣子訓練自己，這是一本書教我的做法，我每天會寫10~20張A4紙，上面列出工作所面臨的狀況，然後一分鐘內，寫出六項解決方案，每個方案大約20~30個字，這個基本功我己經做了將近五年，相信我，這有辦法讓你在短時間之內，快速整理思緒、提出方案、解決問題，但我必須告訴各位，這些練習，都是利用工作期間之餘，利用筆記，一個一個的練習起來的，長此以往，分析力與執行力…對我來說都不是一個問題了。
結語：
職場上有沒有不合理的事情，的確有，但如果凡事都有自身的角度來看，而沒有用企業的角度來看待，你就是一個庸才，有沒有想過「辦事不力的員工，但仍領企業的薪資」，請問站在一個企業經營者的立場去想，這會…合理嗎？
看看今天的文章，是否該對自己嚴格一些，問問自己，現在是哪一個狀態？抱怨與期待都是空想，根本不會對現狀有所改善，所以讓我們開始學習讓公司「非我不可」、「非我不行」，這是一個不景氣的年代，但選擇權永遠都在自己的身上，你可以繼續抱怨，但我敢跟你保證，十年過後，你仍然還在原地踏步，今天的主題與各位分享！
我之前有說過，利益與困頓最可以看出一個人的人性，七月份是傳統的求才旺季，所以市場上很多求職者無不想盡辦法，希望可以在面試的時候給企業留下深刻的印象，我在顧問的行業待了那麼久，每一間企業的面試方式也是五花八門，今天我就社長的這一篇文章，來與各位分享，當企業將壓力測試放在面試的時候，所發生的真實案例，希望可以給大家一些幫助！！
1-壓力測試：當面試時電梯停掉的時候你該怎麼辦？
這間公司職缺是業務部門的主管，當然每一個求職者都在履歷上寫自己的抗壓力是多強又多強，於是這一間企業想出了一個辦法，由於辦公室是在15樓，他們會在面試通知上特別註明：「面試不得遲到，超過時間就是視同放棄」的字樣，面試時間通常都是約早上1000，在前檯的接待人員全部都是公司主管所扮演，在0950的時候，關掉電梯的電源(公司整棟都是他們的，所以不用擔心影響到其他樓層)，這群主管目的就是要觀察求職者當下的反應：
搞什麼啊，什麼x公司，連電梯都會壞掉…
算了算了，連電梯都沒有保養，想必是沒錢…
我只剩7分鐘，怎麼辦啊？
這是我聽過最多的反應(別懷疑，我也是坐在接待人員中的一員)，而這些履歷翻開一看，不乏知名學府畢業的學子、也不乏其他大企業出來的員工，最後得到這一份工作的竟然是一位34歲的單親爸爸，以下是他的反應：
沒有電也沒有關係，可否麻煩您告訴我樓梯在哪裡，我直接跑上去，還剩5分鐘，應該來得及！！！
現在二年過去了，這位單親爸爸已經是業務主管了，每次見面聊天時候，這一份經歷是我們共同的回憶，想忘掉都很難。
2-難度測試：臨時將筆試改成口試，你想跑都跑不掉！
該公司職缺是總經理秘書，在第一關考英文的時候，面試官突然將筆試改掉，只給求職者3分鐘的時間準備，因為隔著一道門就是總經理在等著了，不過通常這位總經理都是由顧問或其他主管來扮演，各位別以為這很簡單，筆試你可以隨心所欲，只要不寫錯，通常不會有太多的狀況，但口試就不同了，而通常出現的反應就是：
這怎麼和面試說的不一樣啊？
我沒有準備好，這怎麼辦啊？
太多的人都敗在這個測試下面，不過我想請問各位的是，所謂的準備好應該只是個逃避的藉口罷了，真正的本事，是在於當下就樂於接受挑戰，克服心中的恐懼，這才是企業所想要的人才，這間公司目前都還沒有找到合格的秘書，有興趣的請洽…
3-規模測試：給你5個人，30分鐘時間完成專案！
這是一間零售業，通常都是在找賣場的主管，很多人都會把賣場與超商混為一談，我以前也是有這種想法的人，直到國內某間知名賣場成為我的客戶後，這才徹底改變了我的想法。職缺是賣場經理，原本是在總部的面試，改在賣場現場，這一次的考題是…賣場突然停電，我給你5個工作人員，請在半個小時內完成狀況排除。
當然這5位工作人員都是公司的主管來扮演，我們都很清楚求職者對於賣場的結構、位置、大小都不清楚，但是否可以藉由透過這5位工作人員的認知，來達到解決問題的目的，這其中的管理與溝通就相對的重要許多，以下是我最常聽到的反應：
這是什麼東西啊，我沒有碰過這種狀況啊？
只是一個面試，有必要搞成這樣嗎？
完成這場面試且拿到工作offer的是一位二度就業的媽媽，她在生小孩前是某間運輸公司的助理，幾年在調度室的經驗，讓她練就了「喬事情」、「被追殺」的膽識，她只花了22分鐘，就搞定賣場停電的問題，現在仍在職，所以…還在想準備好一切嗎？企業需要的是「即戰力」，而不是好看而已！
結語：
這三個面試讓我印像非常的深刻，但重點都在於觀察求職者現在的判斷力及抗壓性，太多的求職者都是帶著想像力來面試，好像只要穿好看、會微笑…就會讓企業留下深刻的印象？如果你還是這種想法，我建議你最好改變這個態度，企業情願把資源花在面試上，測試你的程度，也不願意亂放人進來，造成無謂的浪費，今天的文章與各位分享！
大家早上好啊，颱風好像會來的樣子，只能說大家在出門工作的時候要特別的小心，有看倌來信抱怨我最近發文的狀態，小弟最近的工作其實真的有些忙，我會盡量調整回來，謝謝大家的包涵，我會努力的，今天的這個主題，其實是我三年前所處理過的案件，這位當事人現在還在牢獄中，他從一開始的天之驕子到淪為階下囚，短短的只有一年而已，看到社長這一篇的文章真的是十分有感，也希望這個真實的案例可以給大家一些警惕，古人說的：「勿因善小而不為、勿因惡小而為之」真的太有道理了，話不多說，我們開始今天的分享吧！
三年前，A君是某知名外商公司的專案經理，年輕有衝勁，再加上態度正確，在公司可說是一帆風順，但沒有想到某一次的出差，就此改變了他的態度與人生，我們來看看他的故事吧！
隨興：
一次出差到東南亞的行程之中，他意外的接觸到大麻，其實大麻在國外，很多地方都已經是合法化了，他也不做他想，反正年輕人好玩嘛，就試試看，沒有想到就是這個好玩的心態，讓他開始萬劫不復。
從權：
那一次的應酬還包含了公司的高階主管，因為在工作上有從屬的關係，再加上私底又是同一間健身房的會員，難免在工作上、生活上有了更緊密的接觸，而他們也常常在聚會中，都會以呼大麻來做一個心情上的紓壓，其實A君一開始也覺得不妥，但又想到對方是高階、如果起了衝突，現有的職位、收入都有可能會消失，想到這一點，他又把到了口中的話給吞了回去。
習慣：
慢慢的，他開始沉迷在這個大麻的世界中，頗具生意頭腦的他，開始覺得每次買都好貴，為何不自己種就好了呢？反正不賣，種的都是拿來自己抽，應該沒有關係吧，請看清楚這個「沒有關係」的概念，這就是一個給自己找理由做壞事的開始，沒想之後，就有人上門找他批貨，當他收到第一筆貨款的時候，他發現…這比現有的工作好賺太多太多了！
沉淪：
從一開始的病假到後面的曠職，他從一個陽光男孩，轉變成一個貪婪、眼神渙散的毒販，生意越做越大、價值觀也日益的偏差，等到公司察覺有異狀的時候，已經是尾大不掉的狀況了，這個時候執行長找了我來處理這件事情，各位想知道我怎麼嗎？
我立馬先將公司的這位高階主管凍結起來，並將案情詢問清楚，得知他與這位A君有毒品的生意時，我並沒有馬上報警，因為我很清楚如果報了警，這兩位仁兄的人生都會毀了，所以我撥了通電話給A君，我給了他兩個條件，如果他都可以做到，我便可以不報警，而且給他們一次機會：
1：立馬停止所有的大麻生意，並將大麻銷毀。
2：他與主管都要參加戒毒，並接受公司監管半年。
他口頭說好，但他卻不知我早就佈好人在他家樓下等他，當他準備要逃跑的時候，我便請現場同仁報警，將他逮捕移送法辦，而這位高階也同時移送，公司於當日也將這兩位同仁解僱。
兩個人都被判刑，且入獄服刑，我曾經在兩年前去看過A君，他並沒有悔改，對我是恨之入骨，他那年才…30歲而己！！！我不知道他後來的狀況，但他的人生基本上己經是到谷底了。
結語：
這個案件給我的影響非常的大，也是那個時候，我學會了對於人性不再抱有期待，我想說的是，我們每天都在面對很多的誘惑，我們也必須對於自身的「選擇」負上完全的責任，小至戒煙，大至販毒…希望這個案件可以給各位一些想法，與各位分享今天的文章。
我老婆因為小孩的關係，沒有辦法出門買東西，因此與網購有了不解之緣，我們那一棟大樓，黑x宅急便最常按的電鈴就是我們家，我也是因為這個原因，認識了其中一位員工，他的故事與今天的主題非常的契合，每年的7~9月都是畢業季，傳統來說失業率會稍微的偏高，但這位老兄上個月卻被某間大公司挖角，去做流通部門的管理部主管，他的故事，值得你我來看看與學習，我就從他每天的行程開始說起吧！
我們每天都在找機會，盡量的認識更多人、遞出更多的名片、參加更多的聚會，除了天生喜歡人群之外，大多數的人都在找尋一個東西，那就是叫「機會」，我希望透過他的故事，可以讓大家深思一下，到底是讓機會找上你？還是你去追尋機會？
一、每天5:30起床，在廁所半個小時的進修時間：
由於他是物流業，所以他買了很多相關的書籍來進修，我所謂的相關不是只有物流業的書而己，而是跟工作相關的技能都是他涉略的範圍，舉凡：客戶服務、英文對話、溝通技巧都是，我看過他的書單，實在是非常的驚人，每天早起，在上洗手間的半個小時，就是他的進修時間，大家別小看這個時間，累積久了，其實真的非常驚人。
二、6:30~7:30的運動時間從不間斷：
各位別以為這個行業只是開開車、送送貨那麼的簡單，有時遇到沒有電梯的公寓、車進不去的巷弄，都是要將貨物送至客戶的手中，因此體力是一個必備的項目，他每天1個小時的運動從不間斷，再加上不煙不酒，體力自然是非常的充沛。
三、公司9:00上班，他8:30便已整貨出發：
他永遠比公司規定的時間早到，甚至有時我看到他一大早就已經將貨品裝好，在巷弄內穿梭，我曾經問他為什麼要那麼早，他為的不是早下班，而是他喜歡看到客戶拿到貨品的神情，他認這個工作是非常神聖且重要的，也許有人會說：神經喔，不過是快遞而已…！如果你是這麼想的，我只能說非常的可惜，因為他全心投入這份工作，他也因此找到了他的天賦…一個人如果從事他熱愛的工作，想要不優秀…真的很難啊！
四、他特別喜歡處理客訴案件：
出門早、準備早…當然工作比別人早完成，他還會主動幫忙同事去處理客訴案件，我前面不是提到他有看很多客戶服務、溝通技巧的書籍嗎？他藉此將書中的知識帶到現實的客訴案件中，我必須說，這一招的確是他大躍進的關鍵，我們那個里的奧客…後來都指定要他來送，你說到這個時候，是公司求他？還是他求公司呢？
結語：
出差前還有在路上碰到他，他七月已經被某間知名公司聘請至物流部門，擔任管理部的主管，他打敗了上百名的競試者，這其中有將近九成的求職者都是國內外知名系所的畢業生，喔…我忘了告訴各位，他只有科大畢業而己喔！！
這個案例看完了，各位心中有什麼感想呢？我在文章中曾經多次提到古人說的一句話：
花若盛開，蝴蝶自來！
人若精彩，天自安排！
讓機會找上你，前提是你要自強不息的練習與累積，你才會成為那個咖…好好的審視自己，而非一味的往外尋找機會，希望今天的文章能給各位一些幫助！！
昨天在跟大陸同仁在聊天的時候，講到犯錯這件事情，他每天都很努力的工作，對於公司所指派的任務也是全力配合，但每到晚上的時候，他都會驚醒，因為他夢到事情出錯了，長此以往，隨之而來的壓力，讓他不知如何應對，會有這篇心得其實是最近一直在處理員工出錯的這個問題，我突然發現一件事情，犯錯本不可能全部避免，但重點是在於我們應對錯誤的那個「態度」，對我來說，所謂低級的錯誤不在於錯誤的大小，而是在於那個態度，所以今天我以此為主題，與各位分享！
一、犯錯才會進步，但不改過就會退步：
我鼓勵部屬努力去嚐試各種不同的處理方式，所謂的嚐試就是一種有可能犯錯的歷程，對我來說，犯錯才是一個學習最好的捷徑，我注重的是，部屬如何對於這次的錯誤，去思考改善的方法，因為如果他們具備了這種能力，長遠來看，這是一種能力的進步。通常犯同樣的錯誤，真正的原因就是沒有針對出錯的地方做改善，而且請相信我，這出錯的頻率還會慢慢的增加，因為你已經被習慣所制約，這個時候要再改，困難度就會增加許多，所以不要只是想著避免錯誤，而是要去想如何改善自己，找出真正的原因，那才是根本的解決之道。
二、有空指責別人，不如好好思考問題出在哪：
每一個錯誤其實都不是單方面就會發生，特別是在職場上，但我們通常做的都是先把手指向別人，我們的情緒往往會左右了理智與邏輯，各位有看政論節目嗎？我們所謂的鬼打牆就是這種狀況，想想看，你我是否都有過這種經驗呢？這種方式通常只會增加問題的複雜度，而沒有辦法解決問題。這通常也是我在觀察部屬處理問題的重點項目之一，所以別以為在老闆前面大聲就有理，情緒與問題永遠都要分開來。
三、為了避免出錯所做的改善措施到底有沒有用？
所謂的改善措施，比懲處誰來的重要許多，很多企業都會點出問題並提出解決方案，但大多的公司都還是少了一個步驟，那就是所謂的「驗證過程」，就是要證明改善措施是否真的能用，這也是我以往在診斷企業問題最關注的地方，提了不代表有用、有用不代表真的好用…必須要用最務實的方法，才有辦法真正的避免問題重覆的發生。
其實我會建議大家審視自身企業內部，看看那些所謂的改善措施，保證一驗就知，改善問題不是用想的、用講的，好用才是最重要的。
四、「沒關係」的思維才是最低級的錯誤：
對我來說，所謂最低級的錯誤就是「沒關係」，我們該學習去思考因為這個錯誤對別人所造成的影響為何，絕非用自身的標準去衡量並下定論，凡事請用公司的標準來看待，不要個人的標準，否則出事只是早晚的事情！
結語：
低級的錯誤對我來說不是犯錯，而是你應對錯誤的「態度」，這在書本中沒教，不過社長的這篇文章倒是道出了很多企業經營者的標準，想要高薪、高職位嗎？看看這篇文章吧！
大家早安，小弟這幾天實在是太忙了，所以沒有辦法將文章上架，先向大家致歉，當各位看文章的時候，我已經蘇州了，這一次是出差五天，我已將漫遊打開，希望還是可以在大陸一樣的發文，今天的題目是關於「選擇」，各位看一下這張圖片，我還記得多年前一間知名外商面試的時候都會問這一個問題，題目是：你會用黑碗裝飯還是紅碗裝飯？這個題目很有意思，我會在文章的最後公佈這個答案，做出選擇是我們每天都會經歷的事，小至選早餐、大至選擇工作，但我們對於選擇卻是只知其一知不其二，今天的主題是關於我每天上班選擇的方式，看似沒有什麼，但背後有一個故事，我今天以此為主題，與各位分享！
一、一成不變是你的「心境」，而非是「環境」：
很多人都會抱怨環境一成不變，日覆一日都是同樣的工作，這我幾乎每天都在會職場上聽到，所以很多人離開現有工作都是以轉換環境為由…但出去之後都會發展的不錯嗎？答案其實是否定的，因為一個人的心境沒有轉變，即使你換到了Google，還是一樣不會停止抱怨，這是一個很大的迷思，但很多人其實都沒有看到這一點。
二、我與部屬的「用叉子吃便當」時間：
當部屬發生困難的時候，其實我都會建議他們中午的時候，用叉子吃便當，各位可以去試一下，便當上的菜色，有硬有軟，所以用叉子吃飯有時不是那麼的方便，我都會藉此來提醒他們，每一件事情的方法其實不止一種，結果也不止一種，用筷子吃飯、用叉子吃飯，目的都是吃飽…但有差別的不就是「吃飯的時間」嗎？如果我們放下心中的那種抱怨，改善中間的工作程序，除了結果之外，工作效率也就會有所提升，這就是一種改變與進步，具備這種工作能力，在職場上就會有不可替代的特質。
三、沒困難搭電梯，有問題就走樓梯：
自從在公司任職主管之後，事情每天可以說是堆積如山，特別是管理人的事情，其實是很跳動的，所謂計劃改不上變化可說是常有的事情，每當我遇到困難的時候，我都會改成走樓梯來上班，我的辦公室在17樓，走一次都大約快要10分鐘的時間，每次走完，我後來都會有新的點子出現來解決目前的問題，如果我前面所說的，困境往往來自於我們的想法，所以換個環境、改個上班的路線，也許就是一個改變的契機。
四、這道題目的答案是什麼？
到底是紅碗裝飯？還是黑碗裝飯呢？你只有30秒的時間拿起來，其實標準答案有兩個：
1：全部拿起來，我想怎麼裝就怎麼裝。
2：全部不拿，我用手拿飯或用替代性的工具就可以了。
考試的用意就是在測試求職者是否會被眼前的兩個碗所制限，錯以為只有這兩個選擇，這是一間廣告公司所用的面試方法，他們要找出不受環境限制、跳脫思考的員工…這一招當年可以說是造成很大的討論，但其本質不離我上述的幾個原理，所以你最近遇到因難了嗎？除了抱怨與退縮之外，想想別的方法吧！
結語：
有蛇的地方，附近一定有解藥，這是老祖宗所留下來的經驗談，我們工作也是如此，解決的方法、資源永遠就在我們的身邊，有時就在我們的腦中與心中，換個不同的方式來做你現在的工作，創造永遠都在發生中，與各位分享！
各位早安，一定會有人問我這是什麼玩意？這是最近一個美國創新研發的產品，其實一開始的發想是什麼呢？各位一定猜不到，只因為我們常常在手提袋中找東西，如果光線不佳的話，那根本是瞎子摸象，有了這個玩意之後，我們可以把這個發光裝置放入袋子中美金…目前已在募資平臺上得到了將近三百萬的資金，明年可以量產，一個小小的發想，竟然可以創造出這麼酷的玩意，正所謂偉大的發明都來自於天殺的不方便，面對困境我們可以選擇抱怨、也可以選擇找方法，很多的創意都來自於此，不用資金、不用人脈，態度才是一個正確的開始。
今天的讀後心得分享，我簡單介紹一下我與部屬開會時的約定，這也是我以前被訓練、要求的工作內容之一，與各位分享，還是老話一句，希望對大家會有所幫助，今天上班仍然是下雨天，請注意安全喔，祝各位有美好的一天！
一、不要問我「怎麼辦？」，而是要告訴我「該怎麼辦」：
除了死人之外，沒有事情是很緊急很緊急的，這是從我這幾年的顧問工作之中所得到的經驗，太多的錯誤是來自於恐懼與害怕，也因為如此，我會要求我的部屬，不要急著來找我問我該怎麼做，而是冷靜過後，試著告訴我，他想要怎麼辦，也就是他想用什麼方法來處理目前的狀況。
也許是顧問工作的關係，我通常都是在給答案、給建議，但我也看到了很多企業、主管、部屬的通病，那就是拿了答案、建議之後…過沒多久又犯了一樣的錯誤(這也是為什麼我的生意總是不錯，哈哈！)，所以主管如果都只是習慣給答案的話，保證你會有一群無能的下屬，話說的直接，但各位想想是否真的如我所說呢？
接下來我介紹一下麥肯錫顧問公司所使用的一個工作術，學名叫「天空、下雨、帶傘」，這什麼鬼？我簡單做介紹，各位就可以知道如何學習找答案，並進而成長的方式。
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| 麥肯錫：天空、下雨、帶傘原則 |
二、天空 = 現在的狀況：
舉今天的天氣為例，天空是烏雲密布的狀況，以我們工作職場來說，就是我們現在遇到的狀況是什麼，因此要求部屬清楚說明現狀並簡附相關資料就是一門基本功，建議大家可以從基本的人、事、時、地、物開始慢慢培養起，開始一定會很不習慣，但久了你就會了解這其中的美妙了。
三、下雨 = 狀況的解釋：
還是拿今天的天氣做例子，現在是下雨天，也就是說狀況的細部說明必須要夠清楚，以下雨為例，雨勢是大還是小？這會間接影響我們接下來所制訂的解決問題方案，簡言之就是狀況的評估，我會要求下屬就現有的資料做判斷。
四、帶傘 = 依狀況的解釋，決定應採取何種行動：
如果下雨的話，那麼就是帶傘，不過也許會有以下的狀況：
下大雨，帶大傘。
下小雨，帶小傘。
快沒雨，不帶傘。
快沒雨，等沒雨再出門。
問題不一定是固定的，也是會有可能有所變化，因此依狀況的解釋，採取何種方案，也是我要求部屬在跟我開會的時候，必須提出三種以上的解決方案，所謂的備案就是這個道理。
結語：
這是我與部屬工作上的約定，因為我希望他們帶來的是有思考過、有討論過、有推演過的內容，久而久之，在工作上自然就會有所創新、有所突破，但前提是主管要接受、包容部屬的犯錯與嚐試，如我昨天的文章所說，主管的天職就是來扛責任的，如何激勵部屬勇於嚐試、思考，這才是我們的工作，與各位分享這簡單的方式，祝各位今天有愉快的一天！
我們每天在職場上都會接觸到不同的事物，跨部門的溝通就像馬路十字路口的交通號誌，各位一有過類似的經驗，有些就是綠燈暢行無阻、而有些則是紅燈無法通行，身為部門主管，其實會有更深的感觸，我們都常常在抱怨、責任別人的不是、不配合、不專業，殊不知其實有時候該被檢視的卻是我們自己，今天我便以此為主題，來討論何謂「不知道」與「不懂」的差異。
還記得上次我提到的業務部與財務部因為一張表單簽核意見不同，因而造成部門間的爭端，彼此爭論不休的案例嗎？我今天便以此案例繼續往下討論，讓各位對於這個主題有更深的了解。
所謂的學習，不止是課本上的知識、工作上的專業而己，當問題發生的時候，才是最佳的學習機會，也請別忘了，你們的老闆一定也在看著你喔。
一、業務同仁是否有先去了解財務表單的運作原理：
以這個案例來看的話，如果我是業務同仁的話，我會先去學習一件事情，那就是搞清楚財務部門表單的運行原理為何，太多的溝通不良都是起因於我們心中的那個「偏見」，因為不方便，所以我們不想懂，結果就是一項公司的政策並沒有受到同仁們的重視，這輕則懲處、重則走人…請問這是你要的嗎？
二、如果今天財務部主管是總經理的話，你會怎麼辦？
我很好奇一件事情，正如我問這位業務主管的問題，如果今天財務主管是總經理的話，你會怎麼辦呢？結果3分鐘過去了，他沉默了，提醒各位，如果你是看人辦事的話，我只能說你的屁股現在坐在一顆大地雷上，隨時都會有爆炸的危險，就我的經驗，下場都不會太好看，所以…請認真看待！
三、我們對於不認同的事情，通常都不會想要去了解：
包含我在內，都會有這種毛病，我們對於不認同的事情，第一個反應都是「打槍」，以一種反對、批判的態度來面對，以前年輕的時候還沾沾自喜，以為自己非常的有sense，但這種態度不但不專業，而且更是一種危害公司與組織的表現，因此我勸大家，我們可以不認同對方的意見，但…請學習去理解對方所要表達的意思與內容，不要第一時間就妄下斷論，因為你會發，伴隨主觀意識所下的結論，大都是不正確的，而這所產生的危害，也是比你想像中大的多。
四、不知道請先去學，唱反調不代表你專業：
身為一個部門主管，對我來說最重要的就是「學習」，而不是「裝懂」，很多主管都會有一個通病，那就是為反對而反對，因為他用大聲來掩蓋自身的不足、用反對來表現自身的專業…但這在公司來說，可說是一點意義都沒有，所以麻煩放下你的自臭架子，不懂先去學，不要在那一直唱反調，公司付你高薪不是要你來鬼打牆的！
結語：
我們生來不是萬事通，所以不懂是正常的，所以不要裝懂，因為那沒有辦法解決問題，太多的主管都是敗在這無謂的自尊心上面，請實事求是，面對自身的不足吧！看完今天這篇文章之後，請別再說…我不懂這三個字了！
今天的主題跟啤酒有什麼關係啊？各位請看清楚這一張圖，其實他不是在酒館內，而是在一間公司裡面，沒錯沒錯，員工是可以在工作期間喝酒開會，這在我們東方人的觀念裡，會是一個多麼大的衝擊啊？最近一直在看相關的調查報告，我們臺灣人的痛苦指數是非常的高，低薪資、高工時…很多勞團都在喊改革，但有助於改善勞工的處境嗎？我必須說這是不可能的，因此勞工的薪資是企業支付的，也就是如果我們不學習老闆式的思維，哪怕你每天工作時間長達16小時，那也是…於事無補，今天的這篇文章會有些不一樣，希望對於各位會有一些幫助。
一、別問你下班幾點，你該問自己上班的時候做了什麼？
我每天是七點到公司，晚上大約八點下班，工時看似很長，但我跟各位說，我七點到公司，是在公司的健身房運動，大約一個小時以後才開始開機上班，在沒有運動的工作日，我是利用時間寫文章並上架，這是我上班前的固定模式。
再來我每天工作項目其實不少，我會利用一些時間上網找找資訊、看看文章、讓腦袋有更多的想法，但我有一個特點，那就是今日事今日畢，我下班的時候，是確定今天的行程都有走完，這就是我的工作模式，因此我們該問自己的是…你今天工作的時候完成了什麼，而不是專注在我幾點才下班？
二、工作應該是「任務」導向，絕非「長度」導向：
我對於部屬的要求，都會是專案的方式，我給方向、內容、完成日期，在這期間，部屬可以用自己的想法及方式來完成工作，有困難可以找我討論…除此之外，上班期間他們要怎麼安排，我都沒有意見，傳統的公司都是要一步一趨的跟緊、盯著員工走，但這種為做而做、沒有效率的方式，卻讓我們的勞工嚐到了惡果，所以我們該學習用另一種方式來應對我們的工作，學習將工作專案化，而非只是計算工作時間的長度而已。
三、上班玩臉書、看影片就該死？
上班玩臉書、看影片有罪？我從不限制部屬上班期間做什麼，如果你有時間看別人做什麼，然後抱怨的話，那…我只能說你的興趣還真奇特，別跟我說你在公司的正職工作就是監控他人，與其屁股坐在椅子上神遊，不如解放一下，看看影片、上上臉書，只要能增加工作效率，有何不可呢？
四、開心才會有效率，死做只會讓你抱怨連連：
對我來說，開心才會有效率、開心才會有創新，如果每天只是死做，沒有任何的熱情與想法，那久了你只會落入抱怨的黑洞之中，當你抱怨久了…隨之而來的無力感，就會讓你更沒有動力去工作，那我請問你…你又怎麼能夠追求高薪及新的目標呢？
結語：
老闆要的是效率，而不是你的工時，太多的人以為坐在辦公室晚下班就是一種忠誠，也許過去是這樣，但現在已慢慢不是如此了，因此是否該換一個方式來看待你的工作，就看看你要怎麼做了，就如同社長所說的，隨時切換工作模式、善用所有的時間，才是一個厲害的工作能力，今天的文章與各位分享！
昨天是我來新公司滿二個月，回想這一段時間，其實還經歷了不少事情，關於錯誤這件事，社長的文章給了很明確的定義，我原文分享社長的看法：
『人生就是不斷犯錯的過程，每個人每天、每月都會犯錯，從最小的錯誤，隨口說錯一句話，以至於引起不必要的錯誤，到做錯一個決定，導致很大的傷害，甚至做錯一項投資，造成巨大的虧損，使公司萬劫不復。錯誤是人生的一部份，每一個都要學會與錯誤共存。』
對我來說，管理員工的工作其實是一門可大可小的科學，但我這幾年學會了一件事情，那就是在困頓與利益的前面，才可以見識到真實的人性，「以小觀大」是我每天都會做的事情，比如說：
刷卡機沒有員工登錄的記錄。
有薪病假請成半薪病假。
財務部針對停車費要求填寫新的表格。
以下就是我最常聽到的三個種反應：
那是機器有問題吧，我明明有刷啊！
幫我改請一下，我不小心弄錯了！
這真的是浪費我的時間，很麻煩內！
如果你常聽到種類似的答案，或你就是這種人的話，我現在就可以告訴你，你將不會有任何的機會，哪怕你有很好的學歷與經歷，即使你現在是高階，再不改這種習慣，我想下台的日子將離你不遠了，為什麼呢？
一、犯錯不可恥，可恥的是你不承認：
人都會犯錯，這是我們不可避免的狀況，但會在第一時間否認錯的人，不論是員工或是主管，我心裡面便將這類人放進觀察名單，因為將來如果有升職、重大專案的時候，我一定會把這些事情放入我的報告之中，小事情都會這樣了，我真的不期待大事情會有什麼樣的反應與做為。
二、履犯不可惡，可惡的是你還不改：
如果是履犯的員工，我通常真的只會給最後一次的機會，因為放任員工犯錯而不修正，企業的責任與員工是一樣的重，因此不論是員工或高階主管，我的做法都是讓他們直接面對並且限期提出改善報告或做法，當然是引發民怨，但我提醒各位一句話：「我們來公司是來做事的，不是來交朋友的」，因此在有限的期間內要求並導正員工的行為，是企業不可避免的責任，情願我們把醜話說在前面，也不要在不得不處理員工的時候在那後悔傷心，那不但不切實際，也讓企業受害。
三、坦承 + 修正 = 管理者的特質：
誠實與行動是履歷上所看不見的特質，這也不是你唸了什麼系所、從哪個名校畢業就一定會學會的，近幾年很多企業出了大狀況，其實都與這個特質有關，人格如果有問題，再好的產品、再好的數字…那都是一種包裝而己，也因為如此，我才會非常的堅持實施這種幾近乎不近人情的管理策略，因為具有這種素質的員工或主管，才是企業得以轉型的關鍵。
四、位階越高的人，越要以身做則才是：
身位一個高階主管，我每天都會提醒自己，要以全公司員工的福祉為目標，別忘了我的薪資福利，都是全體員工打下來的基礎，因此以身做則是高階主管的基本原則，不要嘴上一套、做又另外一套，久了那也是會被看破手腳，而不被員工所信任，這樣子的企業，連團結都會有問題，那更不用提什麼創新與轉型了。
結語：
犯錯就要大方的面對，除了面對之外，還要找方法來解決及預防，如果犯了錯就大聲否認、怪東怪西的，那我的做法就是送你一張離職單，一個不知悔改的人，永遠不配有第二次機會，話說的嚴厲，但總比我們鬼打牆、浪費時間來的有效，今天的文章與各位分享！
作為一個空降主管已經將近兩個月的時間，這段期間我最大的感觸就是…永遠不要低估每一位同仁的感受與想法，東方員工與西方員工最大的不同是表達的程度，在公開場合請他們發言其實等同於是酷刑，所以我改變了一些方式與做法，應該這麼說，鼓勵同仁發言不如…讓他們來找你說，這個方式對應於社長今天的這篇文章還有些雷同，我就把這兩個月的經驗與方式與各位分享！
一、要了解一間公司的生態，參加會議便可知道大概：
以前是顧問的時候，我每天都要參加各種不同的會議，在接案子前，我一定會要求參加客戶公司的會議，任何的型態都可以，高階主管會議、部門會議、員工大會…我這十年參加大概不下千場，從會議的氛圍就可以知道此間企業的生態與問題點，因為人性往往是蓋不住的，哪個部門有爭端、哪些主管不合，都可以在一場會議中得到資料，因此員工的不發言，往往都可以這些會議中得到一些答案。
跟各位分享一個小方法，如果你是空降主管的話，多參加其他部門的會議，做一個旁聽者也是可以，我可以保證你可以得到很多的資訊及回饋喔。
二、員工不發言是不敢？還是不想？
也許是文化使然，東方員工的確比西方員工保守許多，但不發言的背後是不敢發言還是不想發言呢？這一點我會建議部門主管要去注意，當然我們要分清楚建議與抱怨，如果是不敢發言，那就代表主管階層會有秋後算帳的習慣，比如說同仁公開發言，之後的考績就會有所落差…。另一種是不想發言，因為說了也沒有用，這就代表主管階級有聽沒有懂或有聽沒有做，在鼓勵同仁發言前，請先搞清楚這些類別，因為信任關係就像杯子一樣，一旦有裂痕，再這麼補救也是沒有用的，這一點要特別的注意。
三、在練習公開發言之前，我鼓勵同仁「一對一」的發言：
我一開始的時候會鼓勵部屬有話就說，但不限定方式，私底下一對一的建議與溝通，對大部份的同仁們來說會是比較好的方式，就如同前面所我的，主管也要帶著同仁去分清楚何謂抱怨與建議，在經過幾次練習之前，我就會讓部屬嚐試在部門會議中慢慢的發言，這通常需要一段時間，主管們要記得，心中一定要常問自己這個問題，憑什麼要同仁要相信我？我看過太多主管都是在做假的溝通，口中說的與做的完全不同，你如果是部屬的話，又怎麼敢把話說出來呢？
四、同仁說出來之後，主管要主動回報後續：
這一點我覺得最為重要，同仁可以接受你處理的不好，但絕不可以接受你「呼弄」。意思是每一個案子不一定有辦法處理得盡善盡美，但主管如果沒有處理的誠意，那絕對很容易被同仁所察覺，因此主管對於每一段談話，如果有後續的進度，一定要主動向同仁反應或回報，讓部屬知道主管是說一是一、說二是二，自然之後就會習慣發言建議或討論了。
結語：
部屬是否敢發表意見討論及建議，這在公司的主管考績中，我都會放進去，如果主管自己本身就沒有這個習慣的話，就算是老闆有心鼓勵大家，同仁也是不會買單的，這是我個人的經驗，今天與各位分享！
