我們每天在職場上都會接觸到不同的事物，跨部門的溝通就像馬路十字路口的交通號誌，各位一有過類似的經驗，有些就是綠燈暢行無阻、而有些則是紅燈無法通行，身為部門主管，其實會有更深的感觸，我們都常常在抱怨、責任別人的不是、不配合、不專業，殊不知其實有時候該被檢視的卻是我們自己，今天我便以此為主題，來討論何謂「不知道」與「不懂」的差異。
還記得上次我提到的業務部與財務部因為一張表單簽核意見不同，因而造成部門間的爭端，彼此爭論不休的案例嗎？我今天便以此案例繼續往下討論，讓各位對於這個主題有更深的了解。
所謂的學習，不止是課本上的知識、工作上的專業而己，當問題發生的時候，才是最佳的學習機會，也請別忘了，你們的老闆一定也在看著你喔。
一、業務同仁是否有先去了解財務表單的運作原理：
以這個案例來看的話，如果我是業務同仁的話，我會先去學習一件事情，那就是搞清楚財務部門表單的運行原理為何，太多的溝通不良都是起因於我們心中的那個「偏見」，因為不方便，所以我們不想懂，結果就是一項公司的政策並沒有受到同仁們的重視，這輕則懲處、重則走人…請問這是你要的嗎？
二、如果今天財務部主管是總經理的話，你會怎麼辦？
我很好奇一件事情，正如我問這位業務主管的問題，如果今天財務主管是總經理的話，你會怎麼辦呢？結果3分鐘過去了，他沉默了，提醒各位，如果你是看人辦事的話，我只能說你的屁股現在坐在一顆大地雷上，隨時都會有爆炸的危險，就我的經驗，下場都不會太好看，所以…請認真看待！
三、我們對於不認同的事情，通常都不會想要去了解：
包含我在內，都會有這種毛病，我們對於不認同的事情，第一個反應都是「打槍」，以一種反對、批判的態度來面對，以前年輕的時候還沾沾自喜，以為自己非常的有sense，但這種態度不但不專業，而且更是一種危害公司與組織的表現，因此我勸大家，我們可以不認同對方的意見，但…請學習去理解對方所要表達的意思與內容，不要第一時間就妄下斷論，因為你會發，伴隨主觀意識所下的結論，大都是不正確的，而這所產生的危害，也是比你想像中大的多。
四、不知道請先去學，唱反調不代表你專業：
身為一個部門主管，對我來說最重要的就是「學習」，而不是「裝懂」，很多主管都會有一個通病，那就是為反對而反對，因為他用大聲來掩蓋自身的不足、用反對來表現自身的專業…但這在公司來說，可說是一點意義都沒有，所以麻煩放下你的自臭架子，不懂先去學，不要在那一直唱反調，公司付你高薪不是要你來鬼打牆的！
結語：
我們生來不是萬事通，所以不懂是正常的，所以不要裝懂，因為那沒有辦法解決問題，太多的主管都是敗在這無謂的自尊心上面，請實事求是，面對自身的不足吧！看完今天這篇文章之後，請別再說…我不懂這三個字了！
沒有留言:
張貼留言