各位大家早上好，請原諒我昨天只上架了一篇文章，其實是因為我星期日的時候 ，換了一個檜木枕頭，是因為這三個星期以來可能是工作的關係，腦總是停不下來，換來的是晚睡早起，再加上最近又開始健身運動，導致睡眠不足，聽說這種枕頭對於睡眠很有幫助，於是買了一個…結果就是昨天早上一覺睡到早上七點，這跟我平日五點半起床差了一個半小時，因此文章無法如期的完成，在此跟各位致歉，我們今天正常營業，文章照常上架。
有朋友私訊我，說這個系列非常的好看，我除了謝謝大家之外，也要感謝社長的文章，因為他的文筆實在是好啊，讓我看了每一篇之後，都有辦法將工作與書中的道理做一個結合，我會繼續寫下去，今天的主題是關於微笑，在書中社長有提到自身不是一個愛笑的人，特別在想事情的時候…這個有認識我的人，都知道，我給人家的第一印象就是嚴謹及不茍言笑，我還記得在當兵的時候，因為新兵不會掃廁所，我只是問了一句：「你在家都不做家事的啊？」，不騙各位，只是問了一句，他就淚崩了，所以我現在都會注意自身的表情，盡量不嚇到別人，今天的主題讓我想到了十年前在美國，某上市公司的面試題目，他特別的地方就是只有30分鐘，可是錄取的平均值大約只有20%~30%，今天藉此主題，與各位分享，讓各位知道只是微笑…竟然可以有如此大的差別。
面試關卡：
求職者一次20人坐在一個會議室中，原本約的時間是早上1000，但公司在0955的時候通知大家，面試的時間會有一些delay，其實在會議室的隔壁，所有的高階主管都在這個監控室中，藉由會議室的攝影機觀看求職者的反應。
10分鐘過後：有人開始焦躁不安
20分鐘過後：有人開始抱怨這間公司怎麼那麼沒有體制
30分鐘過後：有人已經離開會議室了
這個實驗通常大約只剩一半的人會留下來，而錄取的關鍵就在於求職者的反應動作，其中自始至終都面帶微笑，神情自若的人都會被列入下一階段的面試，也許現在我們看這種方式很怪，不過在那個時候可說是造成了話題，現在回想起來，其實很有意思，應對今天社長的這個主題，我與各位分享我的心得！
一、在不確定環境下所展現的才是真正的心理素質：
我之前有提到，在壓力來臨的時候，我們所展現的就是真正的人性，這與我們的心理素質有直接的關係，所以很多求職者由於習慣了制式的面試過程，以為準時就是應該的，一旦出現了變數，便不知所措，這以企業選才的標準來看，是一個很重要的元素，如果一個會議時間變更就不知所措，那又怎麼能期待將來負予他更多的任務與責任呢？
二、微笑是一種安定人心的力量：
對我來說，微笑就是一種強大的力量，尤其是對於氛圍的提升有很大的影響，我常常在面試，第一件觀察的就是求職者的表情，在面試過程中，微笑代表著自信、有準備及專注，通常沒有這個元素的求職者，我通常是不予考慮的，所以不要小看微笑，這可比你的學經歷來的重要許多。
三、微笑也是一種管理的特質：
怎麼看一個主管的管理功力？我最喜歡去參加其他部門的會議，如果是一言堂的主管，通常這個會議都像是機器人一樣，死氣沉沉，我必須說嚴謹不是不好，但主管的重點有一部份在於培養部屬管理技能，所以不論你能力再好，但如果人家一看你就退避三舍、拒絕溝通的話，這以管理的角度來看，等於是沒有任何的成效，因此微笑也是一種管理上的特質，不可小看。
四、危機處理的第一關就是微笑：
以我個人來說，這幾年大大小小的案子處理下來，我有一個經驗，那就是愈危急的案子，通常都只是當事人的急躁及緊張所推測的，那未必是事實或正確的處理方式，因此每當我到了現場的時候，從頭到尾都是微笑以對，因為重點不在於接手處理狀況，重點是在於安定當事人的情緒，因為唯有冷靜，他們才有可能將所有的細節及內容全盤說出來，這才是危機處理的第一關，所以看完這篇文章…你還會覺得微笑很無聊嗎？
結語：
在職場上、人生道路上，心理的安定感會左右我們人生的方向，微笑不是假笑，微笑是一種對於生命狀態安定的展現，因此還在追尋完美的履歷及經歷嗎？請先練習與生命對話，那才是力量的源頭，今天的文章與各位分享！
沒有留言:
張貼留言