前幾天參加一個人資聚會的時候，在與大家分享實務處理案例的過程中，我一直強調情緒的平衡是人資首要具備的能力，人資其實就像是企業的最後一道防線，所有光怪陸離的狀況那都是家常便飯，但最重要的是要冷靜，如果跟著個案抓狂，那都是得不償失的，今天的案例可以說是鬼打牆，不…是鬼撞牆，別用常理來衡量這些當事人，我今天以此為主題，與各位分享我的處理步驟。
一、所謂的基本資料，我的定義如下：
基本資料對我來說，有幾項是最重要的，如果不交，我個人覺得員工就是有問題。
勞健保轉出證明文件
身份證影本
開戶資料
健檢資料
一般來說，如果當事人三天內還是沒有交，我個人會要求公司讓員工休一天假(公假)強迫當事人去辦，通常員工不交的原因就會知道了。
二、沒有交資料不能否定他有工作之事實：
所謂的薪資與其有工作之事實，是關聯的，別想那麼美，帳戶資料不交無法匯款是事實，但不代表企業可以不用給付薪資，這兩個概念是大大的不同，最多是做到保留，而非是不用給付。
三、全部以簡訊的方式通知員工，以保留證據：
通常員工拖欠相關的資料，我都會讓人資單位全部用訊息通知，以留下相關的證據，尤其現在Line這麼普遍，通常發出後全部影印出來做備份資料，以防這種事情發生。
四、最後無故離職，發函解僱時，也要將基本資料內容加註在內：
員工無故離職的時候，別沾沾自喜，應依勞動基準法第12條第6款發函解僱，但也要將員工拖欠相關資料，讓企業無法匯款等訊息寫在裡面，因為將來如果員工回頭咬公司的時候，這就是最佳的證據，以達到最好防護。
還有一點，再發函通知員工前來辦理交接及『當面領取薪資』，很多企業都不會做到這一點，這個步驟做完了，那才是最完美的防護。
五、第一時間收到來函，直接向主管機關申請調解：
我也曾經碰到過這類型的員工，但我也不急，直接向勞動局申請調解，並簡附我們之間的所有資料，並以簡訊的方式通知該員工前來調解，這一招以退為進的方式，其實就可以產生嚇阻力，讓員工乖乖的前來辦理相關業務，並不敢再做其他的主張。
結語：
這種事情其實每一個人資客倌都有機會遇到，有理嗎？當然是有，但如果你跟這種惡質員工當真，你就輸了，所以下次遇到的時候，請深吸一口氣…看看我這篇文章吧，與各位分享！
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