2018年7月22日 星期日

危機處理面面觀:保鏢打人怎麼辦?所謂的公事公辦一定要『依法辦理』才行!


大家早上好啊,炎炎夏日,台灣每天仍上演吵架、打人甚至是咬人的戲碼,在國外也是不可避免,法國總統馬克宏的保鏢冒充警察痛打兩名抗議民眾引發喧然大波,事件仍在延燒,整件事情法國總統府並沒有依法行政,只是把保鏢革職,現在法院已介入調查,對於馬克宏已開始有了嚴重的影響,我們今天來討論一下所謂的『公事公辦』,因為這在台灣,特別是在政府單位,常被質疑的事情,今天我們來討論討論如何公事公辦,因為處理的好,是會為整起事件設一個止血點,處理不好的話,延燒那只是剛好而已!

一、事件證據的蒐集不止要『清楚』,更要『全面』:

政府單位出狀況為什麼常成為眾矢之地?因為在大家的印象中,政府是擁有很多資源的,所以一旦有類似的狀況發生,歁壓民眾這種刻板印象會立馬的發酵,所以我要法國總統府,我不會發聲明稿,我要做的就是蒐集所有的證據,並且轉交給法院來審理(蓄意攻擊在每一個國家都是犯罪的)。

二、你拿到多少證據,法院就要拿到多少證據:

為了避免各說各話的狀況(這在台灣常常上演),總統府掌握多少證據,法院就會拿到多少證據,再來無論是有利不利的內容都要一字不漏的全面移交,千萬不要隱匿,否則得罪了法院,對於法國總統府不會是一個好的現象。

三、接下來的調查、聲明都由法院來調查及審理:

每一個單位都有發言人,法院也會有,所以民眾媒體一定會從法院的發言人中得知整個案件的調查順序與內容,在這個過程中,法國總統府不宜也不應做出任何的聲明,一切都要靜待法律的調查…不過有一件事情可以做,那就是先將涉案相關的部門及人員做一個調整,所謂的調整就是調移現職,不要讓媒體繼續的跟風及追殺。

四、為出事的人聘請一位律師,保障並『還原』真相:

保鏢目前看起來是有罪的,但在法官還沒有下判決前,他仍是無罪的,所以這個階段,應該是要有律師機制的存在,保護他的權益,重點在於還原出整件事情的內容與真相,絕對不可以『拋棄』或『做出切割』,因為一旦當事人感覺被背叛,他會說出什麼或做出什麼…這反而是法國總統府要擔心的事情,真相才是唯一的止血點,保護當事人有利於這個結果的產生。

五、移轉 + 調查 + 保護  + 事實 = 依法辦理:

講完前面四個步驟,其實啊…全部加起來,那才是所謂的依法辦理,所有的程序都應該要由法院來處理才行,哪怕今天總統自己出來講話,仍是無法還原整個事件,甚至還會延燒出更多的狀況,所以公事公辦不是『用自己單位的標準』來處理,而是要『依法律的標準』來秉公辦理,那才是一個明確的止血點。

結語:

公事公辦 = 依法辦理 ,這裡面沒有所謂的灰色空間或彈性,所以這也是再提醒各位看倌們,翻開報紙,我們每天都會看見不少的社會新聞,但為什麼大多的事情都是越描越黑?甚至還會有案外案?原因就在於一開始的時候沒有選擇正確的方式來處理,與各位分享今天的這則案例!

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