2015年7月31日 星期五

職場大小事:咖啡廳事件下半段,職場上到底是『教訓』重要,還是『教育』重要?


我沒想到前天一篇的親身經歷的短文,引起那麼大的迴響,我昨天寫完後,就發現為什麼有人一直加我好友?正在納悶的時候,讀者發私訊給我,我看到傻了,原來有那麼多的朋友轉載分享,而且大家一直在問我後來到底發生了什麼事情?想了想,其實後續我處理的方式也可以用『職場大小事』的主題來分享,因此謝謝大家的支持,今天這篇主題與各位分享!

如果看到這一篇有不懂的?請去我的臉書動態找一下文章,長長一篇,請各位看完後,再回來看這一篇,謝謝!

後半段劇情:

原來這兩位不是男女朋友,而是相差一歲的姐弟,因為客戶公司暑期實習的申請,最後面試是由我與老闆娘一同看過及面談後才會決定,即使孩子的父親與董事長是多年好友,也是必須經過這道程序,當他們兩位面部表情僵硬坐在我前面時,我心中其實有好多個想法:

『好啊,落在我手上了,你們兩個挫著等啦!』

『剛不是很秋嗎(閔南話囂張的意思),現在看你們要說什麼?』

『我要把你們的事情當場說出來,讓你們無地自容!』

『爸爸就在董事長的辦公室,不如請爸爸進來好了,看看他孩子的真面目。』

但這幾個想法大約只出現了30秒我就打消念頭了,因為這個時候在我心中反而有不同的聲音,也因為如此我當下請他們先去隔壁的會議室,然後先將早上的狀態跟老闆娘說明狀況 ,並提出我的看法與建議,先說劇情的結局:這兩位目前已在客戶的公司實習了。

一、這個時候他們需要的是教育,而非教訓:

人都會犯錯,我通常會把犯錯定義成一個『學習的過程』,尤其是在這種特殊的情形之下,他們現在就像是在水中掙扎的人,我可以選擇在他們的頭上踏上一腳,但也可以選擇費力的將他們拉上來…但將所謂的正義、道德標準放在這兩個小屁孩身上,難道才是真正的教育嗎?

如果真的要教導他們,是否該用他們能懂、能體會的方式?而非用大加撻伐、甚至是羞辱的方式來教訓他們,而且我如果真的這麼做,不就跟他們在咖啡店的行為一模一樣?

二、孩子們的父親在公司也是一個考量的基準:

另一個就是孩子的父親在公司,天底下的父母都會為自己的孩子為榮,如果今天我就當場讓他知道孩子的事情,不但有損於他們的親情,最重要的是,我客戶也會處在一個非常尷尬的狀況,身為公司的顧問,如果這一點沒有考量進去的話,將會使客戶困擾,這一點是要提醒大家,處理事情還是得看清全局才出手,否則只是增加問題罷了!

三、我接下來的做法:

我請這姐弟進會議室,他們因為我的和顏悅色有一些驚訝,接下來我說:『你們剛剛在隔壁應該是在討論及準備,接下來有可能會被我修理、被我羞辱,但就如同我在咖啡廳所說的…善待身邊的每一個人,我希望你們可以理解,天賦不是每一個人都有,但善良卻是一種選擇,實習與否我想不是重點,重點在於你們對於剛剛發生的事情是否真的認為理所當然?如果那位工讀生是你們的朋友、家人,請問你們會做何感想呢?

我希望你們想想這一段話,以你們父親與董事長的關係,這場面試只是個形式罷了,學歷、家世不能代表什麼,但對待別人的態度就可以讓別人知道你是一個什麼樣的人,我期待你們能將這個事情當做一個學習,好好的去思考,謝謝!!

中午我與一位律師前輩吃飯,大約下午1500我接到公司的電話,客戶請我去公司,我一進會議室,看見姐弟及他們的父母,我很驚訝,但還是坐下來,心中盤算著萬一待會被『幹譙』的話該怎麼辦(其實心中還是很會怕的,哈哈!)。

沒想到這對家長竟起身跟我道歉,原來孩子們討論過後,還是決定將事發的經過一五一十的告訴父母 ,並在父母的陪同之下,去咖啡廳找到那位工讀生,當面的致歉及向店家訂了50杯咖啡(客戶公司的員工的下午茶)。

結果…他們二位現在就在公司接受實習的訓練,從哪做起?基本的打掃開始,身為一位管顧,我只看實質證據,因為沒有現在的累積,就不會有未來的成果,我開心的不是接受了道歉,而是看著兩個不可一世的孩子,開始用同理心看待這個世界,展開了不同的人生旅程…與各位分享這下半段的故事,也請大家善待身邊的人事物,因為從這個當下,便開始不同!!

10 則留言:

  1. 金錢無法衡量的寶貴一課~

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    1. 其實在我的經驗來看,富人家的子弟,選擇權更是少的可憐啊!

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    1. 他們是我的貴人…謝謝他們!

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  3. 謝謝分享這麽一個親身經歷
    深深的烙印在心裡

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  4. 真的是一個很棒的分享,天賦不是每一個人都有,但是善良是一種選擇,謝謝你的分享!

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    1. 謝謝大家的支持,我會繼續努力的!

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