2016年9月24日 星期六

向大師學習:從發心到成真,好友Alex談判課學後心得感想!


說真的,大家認識我大都是經由部落格文章,我也不是一個很喜歡上課的人,除了專業簡報力之外,其實上過的課真的是非常非常少,為什麼?也許是因為工作的關係,我喜歡明確、有效果的東西,口號對我來說都是假的,只有案件的結果、客戶的感受才是真的,因此要從我嘴巴說出來這門課值得上…其實真的很難很難,但昨天上完好友Alex的談判課之後,我突然發現,又有東西可以引起我學習的興趣了,來跟大家分享一下我上課的心得。




開始之前我先說一個小故事,上面的那一張照片是去年12月拍的,這也是Alex說我促成公開班的那個日子,別看他那麼的強悍,其實那天他在台上,我可以感受出他心中的那份「孤獨」,為什麼呢?講師就像是每一種經濟活動一樣,都會有所謂的行規,這位老兄為了實現自我的理想與價值,硬事把管顧都給得罪光光了,所以大部份的時間他必需打獨鬥,但我更從他的課程中,看到了無限的潛力,所以那天兩個大男人,在14度的台北街頭,就那麼自然的…把公開班給促成了,他這一路以來的心路歷程,我看了不少,這所謂的人情冷暖,他也沒少嚐過…但可貴的是,他從沒有改變,光是這一點,我就會希望大家有機會的話,去上上他的課,所謂表裡如一,就是這種人。

我今天不會爆雷,因為課程的好壞,我希望大家可以去課堂上體驗,不然來找我,讓我好好的電一下,你也可以知道其中的一二,哈哈哈,但我會說明,為什麼我們需要去上這一門課。


場景一:葉問打開了家中的門


場景二:李小龍看到了很驚訝
場景三:李小龍覺得受到了侮辱
場景四:李小龍奪門而出

一、我們的立場其實大部都是「感受」,而非「事實」:

我非常喜歡葉問三這部電影,我甚至認為他是系列中最棒的一部,為什麼呢?我相信有看過這部電影的看倌都會知道上面的場景,我用這四張圖例來做個說明。

李小龍找葉問其實是想要拜師,所以他在師父前面展現他的身手,但完畢了之後,只見葉問打開了家中的門(場景一),李小龍從一開始的驚訝(場景二)到後來的憤怒(場景三),到後面的奪門而出(場景四),不知細心的看倌們有沒有看到什麼?

我一開始也犯了主觀意識上的毛病,認為葉問不想收他為徒,直到後面,李小龍在問葉問的時候,葉問才說他只是將門打開而己,是李小龍自己認為葉問要趕他走,重點來了,從一開始的打開門、到後來的奪門而出…李小龍連問都沒有問,只單以自己的主觀意識就做了判斷,這反映出我們現今社會的氛圍,各位是否覺得有些相似呢?

不論是什麼樣的事情,我們都會有所謂的立場,但立場到底是建立在什麼樣的基礎,是事實還是感受?光是這一點的不同,就會導致不同的結果,談判首要著重在清楚目的與資料蒐集,我們都還沒有談到要如何上談判桌,這都是重要的事前準備工作,這也可以回應在我工作上,不論是什麼樣的案子,我著重的都是傾聽與準備,因為談判桌上的時間,有時不是各位想像中那麼的長,我常常在5分鐘內搞定一件案子,憑藉的就是充足的準備,所以各位去思考一下這立場的問題,應該就會從現在社會上對立的氛圍中,有了清楚明瞭的開始。

二、我們都喜歡需求被「滿足」,但從不喜歡「解決」別人的問題:

談判到底是為了什麼?對我來說,就是解決問題,這與他的主張並不太相同,我不藉由打趴對方、讓對方受苦來達到目的,反而是用超出對方的認知來解決他的問題,藉此放大他心中的「驚喜感」…到最後的「恐懼感」,讓對方陷入思考的亂錯之中,案子通常到了這個地方,往往離結案已經不遠了,也許是我們待的行業別、規模不同,所以我建議各位想要上這一門課前,真的要先對自己的工作、環境有認識與理解,否則以這一門課的紮實度,真正Suffer的會是各位喔!

我通常上了談判桌,都會關注對方的問題核心,甚至我可以這麼說,我的需求都是以解決對方問題為基礎,不過我們可以看看最近不少的勞資爭議重大事件,勞資雙方其實都是處在各懷鬼胎、各自盤算的狀態,如果我們都陷入一種只想自身需求被滿足、不管別人死活…請問哪個笨蛋會想要讓步?妥協?因此我的左右銘就是:清楚對方的需求+給予適當的解決+抓住對方的要害 = 解決雙方的問題。這也許跟Alex的觀念不太相同,但這就是這堂課寶貴的地方,想學談判?從傾聽對方開始做起。

三、談判重點不在於技巧,而在於強大的心理素質:

很多人都會淪入技巧的盲點之中,怎麼用、何時用都要因為對象、環境、內容而會有所調整,但重點在於心理素質的穩定程度,如同我前面所說,我會放大對方的想像力,藉由一些肢體的動作、眼神的呈現,所以說人長的醜其實是有好處的,哈哈哈,其實這一堂課每一項的說明,背後都是在教大家如何建立強大的心理素質,因為老師本身就會讓人很有壓迫感了,這只有去上過課的朋友們才會知道,因此下一次的報名還請各位趕快報名!!

四、對人性可以充滿希望,但別過份的廂願:

講到最後,上這一門課其實是可以讓各位深思人性這個東西,昨天最後安排的實際演練其實很有意思,因為我們要從同學、朋友一下子拉到談判桌上,光是那個心情上的轉折,從昨天大家臉上卡卡的表情就可以知道…

很多人在談判桌上失利就是因為對於人性會有所謂的期望,我只能說人性真的沒有所謂的範圍,這幾年下來,我看過德蕾莎修女,但我也沒少看過撒旦,只能建議大家對於人性可以充滿希望,但萬不可陷入一廂情願的黑洞之中,因為通常的結果都是慘不忍睹的。

結語:

寫了那麼多,其實認識我的朋友都知道,在上課方面,我從不是什麼粉絲,我是一個務實的消費者,這一門課是否值得上,跟實用有絕對的關係,因此…

你想知道談判是什麼?
你想學習談判怎麼做?
你想了解談判的痛苦?

歡迎來報這一堂課,真的沒想到去年年底的約定,Alex就靠著自己和老婆Jennifer的努力(因為這一次管顧又…抽手不管了,哈!),硬是把課給開起來了,身為學員、好友,我絕對是大推這一門課,也謝謝Alex給我一天紮實、飽滿的內容,想知道內容是什麼嗎?緊盯著課程訊息吧,謝謝各位!

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