2015年7月5日 星期日

感謝台大醫院12樓重症病房、急診室的醫護人員們,我想是時候說說家屬的感想了!


八仙樂園氣爆事件之後,我們看到人性的光明面與黑暗面,其實我的朋友、客戶的孩子、網友的孩子有些情況仍不樂觀,我不是要說喪氣話,但燒燙傷不是一般的外傷,我都跟家屬說要抱著最壞的打算,最近很多家屬情緒性的發言、發文一直被媒體播放出來,今天的文章不是要反駁、不是要攻擊,而是以一位過來人的身份說說我的心情。

各位可能很好奇照片中的是誰,上方那隻手是我的二阿姨,她在去年因為淋巴癌導致的併發症而過世,從發現到抗癌…期間大約兩年,因為她單身,所以大部份的治療、照護過程,我都有參與到,其實現在在寫這篇文章的時候,心中仍是充滿著不捨與難過,但我也想時間應該是到了吧,該是將這段心裡話說出來,與各位分享!

一、醫護人員是一份專業的工作,而非服務業:

台灣一向都不尊重專業,所謂的專業很簡單,就是『他會而你不會』,我至少在醫院陪伴阿姨這一段期間,可以深刻的體驗到…也許有人的態度很冷陌,但各位知道嗎?台大12樓重症病房每天大約是5~6人往生,當各位長久處在生離死別的工作環境時,捫心自問一下,心境會是一個什麼樣的轉折?我曾經看過一位護士因為受不了病患的離開,在護理站失控大哭…我想沒有待過那層樓的朋友們,是沒有辦法想像的,更何況每天在第一線的醫護人員呢?

二、台灣大型醫院的醫療體系及操作是很有效率的:

一間大型醫院,有那麼多的病人,如果沒有相當的管控程序,一定會是天下大亂,我不知衛福部的統整能力到什麼程度,但我對大型醫院內部的管控能力是有信心的,以台大為例,我想從阿姨入院、治療、照護…我真的看不出有任何可挑剔的地方,我前文說過,醫療工作不是一種服務業,別把個人的感覺因素帶進來,更別用情緒對第一線的人員大小聲,別忘了一件事,醫院不是只有你家的小孩是病人,其他的病患也有就診的權利,事情還不清楚前,就大聲、陳情、爆料…請問這種行為有助於孩子的傷勢嗎?

三、癌末病人也要急診室等了一個星期的病床:

我阿姨第一次治療完後,不到一個月就復發,我永遠記得在急診室,跟我們家印傭妹妹陪阿姨在急診室,等候病房…說真的,晚上的急診室像是戰場一樣,我阿姨即使是癌症病人…也是要照著規定、抱著耐心,等候醫院的指示,我可以這麼說,也許醫護人員沒有辦法時時來看護,但絕不會放病患不管,定期詢問、定期測量、定期觀察這是他們有做到的,我們在急診室等了一個星期才有病床,這是我印像中很深刻的事情。

四、這把火不是醫護、消防人員放的,參加者本身就具有責任:

我看了很多人的文章,其實只有一句話,這個意外是醫療疏失或救災不當所造成的嗎?難道參加活動的人沒有任何的責任?為什麼要把在第一線工作的人員批評的一文不值?你們這些攻擊、情緒的發言…有助於解決狀況?減緩痛苦?

我可以體諒家人受苦、離開的那種感覺,但別把這種鳥氣出在不該出的地方,參加任何的活動都會有風險,即然參加了就要面對可能發生的意外…如果凡事都要別人來負責、來處理,這種態度未免也太不負責了吧!

五、每一個人的生命都同等寶貴,不是你家的最優先:

那天凌晨我阿姨走到了人生的盡頭,執班的護士也流了下眼淚,我永遠忘記不了那個時刻,我非常的感謝醫護人員對我阿姨的照顧,也容忍她很多無理取鬧(我阿姨真的超級難搞…),人命每個人都有,凡事都有先後順序,不是你們想怎麼樣就可以的,你們痛…別人難道不會痛?別人不用休息?這是一個什麼樣的心態,簡直讓人無法認同!!

 六、使用者付費是一個基本的常識,受災不代表你是大爺:

我再說一次,我非常同情這一次意外的受災者,我也用我自已的方式表達了支持(捐款、公益演講),我同理傷痛、無助,但不代表就可以無限上綱的濫用同情心及醫療資源…因為我們不是放火的人、更不是將場地租惜的無良廠商…醫護人員、消防人員都是在第一線的工作人員,他們不是你們發洩情緒的管道,有空罵人,不如研究一下怎麼向廠商求償比較實際,不要忘了一個道理…受災不代表你是大爺,這個社會沒有欠你,給我搞清楚!

結語:

我很感謝醫護人員的付出與努力,我在阿姨兩年的治療期間中,感受到他們的熱誠與執著,別在那裡東挑西撿…沒有人逼你們去那場聚會,我們捐錢、募款為的不也是你們家的小孩嗎?別在那無限放大自身情緒,也請別踐踏這群默默付出的勇者,本人對這文章的內容負完全的責任,有什麼想法的,歡迎來討論,如果還是情緒的發言,你們就放馬過來吧。

23 則留言:

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    1. 我們對待別人的態度,決定了我們的高度與品德,這是我們目前所欠缺的!

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    2. 非常認同這句話,這是我們要一起學習的。

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    3. 感謝支持,我們一起努力!

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  2. 不好意思剛好看到有錯字,場地租"惜"。認同你的觀點,可是為什麼我們這種想法總是只有在網路上分享? 媒體永遠只會挑可以挑起戰爭的報導,唉...對於用全民納稅錢補助他們完全不能苟同啊!

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    1. 中肯,符合現實的一段話,醫護不是服務業,要用專業來看待,如此醫病關係才能持久,兩全

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    2. 就是因為如此,我才會堅持寫下去…媒體其實某種程度就是人民心境的表現,那麼多的恐懼、那麼多的不滿…力量是來自於我們的內心,只要肯去做,終究會有被看見的一天,我從第一篇開始到現在…就是一個最好的證明!謝謝支持,我們一起努力!

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  3. 謝謝你寫了這一篇文章,讓我在臨床會有動力

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    1. 請別那麼的客氣,醫護人員、救難人員是最辛苦的!向您們致敬!

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  4. 認同~
    1.任何事都有風險必須自己承擔,不然受災就要人家幫忙出錢,旅遊險是保心酸的?
    2.就連在火場因公殉職的消防員也沒那麼多補助捐款,該知足了
    3.醫療業不是服務業,就像販賣機一樣投錢給商品,有傷有病就給妳適當處置,為什麼還要以客為尊那套?難到以後酌收一成服務費?甚至因為醫院護理師服務項目比餐廳更多所以可以收到2成3成?

    我相信不理性的人自己本身在抱怨時也不會好過
    不如換個觀念,讓自己抱持感恩的心情,對自己對醫護都比較好

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    1. 沒錯沒錯,這個觀念是正確且須要被推廣的,謝謝認同!

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  5. 謝謝你站出來替醫護人員說話,但在現今的社會中,台灣還是有許多人需要在被教育,在醫院還是常聽到家屬叫罵,妳們是服務業,我有付錢,我是老大,服務那麼差,小心我就妳們老闆開除妳,台灣的醫護真的很可憐,沒地位沒尊嚴,病人車禍造成的也怪醫生,因為告醫師才有錢拿,台灣人的心態,真的病了!

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    1. 就是因為如此,我們還有很多要努力的空間,一起努力吧@@

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  6. …受災不代表你是大爺,這個社會沒有欠你,給我搞清楚!

    感謝你流暢的文筆,誠實的表達...這憋了好些天的氣,終於看見了正義...

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  7. 台大醫院惠我良多,十分感謝醫護人員。

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    1. 這倒是真的…我家的長輩都是在這看病的,台大真的很棒!

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