2015年6月18日 星期四

學習專區:你是人材嗎?未來的人材是搞懂別人在想什麼並解決別人問題的人!


畢業季終於開始了,最近我很忙,其實接了不少場校園的演講,除了宣導職場安全之外,最常被問到的就是創業至今的心路歷程,很多企業都在喊人才難尋,但明明就很多在人在找工作,這不是一個很矛盾的問題嗎?正好看到前輩的文章,心有所感啊,今天就以此為主題,與各位分享!!

一、工作就是一種『解決別人的問題』的過程:

做為一個企業的顧問,基本的分析、判斷、歸類、策略、執行是少不了的,但可以很明顯的發現,很少人具備這種『解決問題』的能力,特別是即將進入職場上的莘莘學子們,企業需要的是即戰力,而非只是學歷好看的花瓶,所以各位看倌們,工作就是一種解決他人問題的過程,容我說的直接一點,每一行都脫離不了這個邏輯。

二、解決問題的前提是要『了解問題的內容』:

但解決問題的重點不在於執行,而是要先理解問題的內容,如果沒有充份的理解,基本上都會是處在『鬼打牆』的狀態,有沒有過那種又急、又累、又怕的狀態過?如果有的話,恭喜你,因為你今天看完了文章之後,就會進步的可能喔!

太多的人喜歡發號施令,卻不擅長『傾聽』,各位看倌是否有同感啊?特別是職務越高的人越容易犯這種錯誤,新人踏入職場,建議是少說多聽,那才是培養真本事的第一步。

三、真正的專業是要用對方可以理解的語言來傳達:

上個星期我在一家STARBUCKS,在三樓遇見一位大聲喧嘩的客人,疑似精神有些狀況,我下樓向店員反應,只得到一句:『他有消費,不好意思,我們無法處理』,各位知道嗎?不到五分鐘,三樓的客人已經走了10位,各位請想想這個例子,一間這麼知名的品牌,處理客戶問題是如此的僵化,未來的世代,不但是要聽懂他人的話,更重要的是傳達的能力,且是要用以對方理解的語言來溝通,會了這一點,職場上的機會大門將會為各位而開。

四、心中的態度與價值觀才是被看見的關鍵:

以前在亞都工作的時候,嚴先生總是將一句話掛在嘴上:『服務就是最好的行銷、故事就是最好的廣告』,創業至今仍將這句話做為我的核心價值,別一直想讓別人看見,而是要先想想是否自己已準備好被看見,太多的行銷與包裝,只是化簡為繁,如何的展現真誠與自我,那才是一個重要的課題,尤其是對企業的老闆來說,有時行銷與包裝就是一種『扣分』的舉動,也請朋友們要注意。

五、想想如果您是老闆,你到底值多少錢:

說到錢這個問題,我想這是現實的 ,但應該要想想自已值多少,而非主觀的認定薪資一定要高…在企業界中,有一句不成文的話與大家分享:『情願花三個人的薪資請一位人才、也不願意花三份基本工資請三庸才』,隨時要以老闆的角度來思考問題,雖然有時答案會很殘酷,但相信我,幾年之後,您所得的絕對會比預期中的多,我的歷程就是如此,有問題的可以私訊來問,我絕對是傾囊相授。

結語:

未來的人材與學歷、背景都沒有關係,太多的恐懼、猜忌,讓我們固步自封,轉個心態,來個幾年的歷鍊,誰都會有機會成為別人所需要的人材,但…記得去做自己喜歡做的事情,祝福大家!!

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