2015年1月6日 星期二

6W3H原則- 問對問題就能避免勞資爭議!!


常聽學生說的,人資不是人幹的,但我改個說法,應該是說人資不是普通人可以做的才是,各位有沒有想過,其實你們的工作就是專案經理,在世界首屈一指的麥肯錫顧問公司,最重視的就是事實分析能力,分析顧名思義就是把混沌未明的事實,加以區分成有意義的群集後,再闡明其互關係的一種腦力作業。

很難嗎?其實是可以經過訓練的,今天我將與各位分享分析問題的訓練方法,我待會會在下方找一篇新聞,然後就6W3H原則來分析勞資爭議問題,各位應該知道,其實都是會累積一段時間的,很多公司沒有在第一步就加以了解,到最後都是以兩敗俱傷的方式來處理,真的是既浪費時間又枉顧雙方的權益,我一向強調去做對雙方都有利的事情,自然就會有平衡點出現,切莫守著法條去力壓對方,那是沒有用的。


一、什麼是6W3H原則?

這個架構可以提升分析發件發生原因的調查技巧,且有助於掌握現況。

WHAT:什麼樣的問題


WHERE:發生地點在何處


WHICH:發生當事人是誰


WHEN:事件何時發生


WHO:是誰發現狀況有異


WHY:為什麼會發生此狀況


HOW :狀況是可如何發生的


HOW MUCH:損害的程度為何


HOW MANY:損害的數量是多少





二、勞資爭議的新聞實例:


國語日報工會、北市產總等工會團體26日在國語日報門口抗議,痛批資方違法資遣工會幹部,打壓工會,以及任意調動、資遣老員工,要求董事會撤換董事長馮季眉,並依勞動部不當勞動行為裁決結果,回復遭資遣的工會理事王復均。


因為少子化的問題 ,國語日報不堪連年的虧損,去年資遣44名員工,經勞資協商後,工會常務理事王復均也被列入資遣名單,勞動部24日不當行為裁決結果出爐,判定資方資遣違法。


三、開始分析:


1 WHAT:什麼樣的問題?

國語日報因為連年虧損,因而資遣員工及工會理事,引發勞資爭議。



2 WHERE:發生地點在何處?


台北市中正區羅斯福路二段1號的國語日報大樓。



3 WHICH:發生當事人有哪幾位?


被不當調動的現職員工、被不當解僱的員工、現任工會理事工復均、國語日報董事長馮季眉、國語日報工會團體、北市產總工會團體。



4 WHEN:何時發生?


2014年12月26日。



5.WHO:是誰發現此狀況?


已離職之員工爆料,媒體前來採訪。



6.WHY:為什麼會發生此狀況?


由於少子化,造成國語日報近年來持續的虧損,於是要做人事上的精簡,但與工會的溝通不良,導致引起員工反彈,再加上工會理事王復均也被列入資遣名單中,更被放上打壓工會的帽子,因而引起勞資爭議。



7.HOW MUCH:損害的程度為何?


資方:因已被勞動部就不當行裁決,判定資方資遣違法,其要負擔的將之前44名資遣員工回聘、工會理事長回聘、不當資遣被主管機關裁罰。


勞方:工作權、勞動條件。



8.HWO MANY:損害的數量為多少?


資方:員工薪資大約200萬。


勞方:44名被不當資遣的勞工。



四、解決方案:


應由資方將近年來的財務報表交與工會,詳細說明目前公司的營運困難,並預估未來三年的經營狀況,然後再說資遣或優退的方案,由工會代表再回去與員工協商,務必公開透明,甚至董事長都要出席說明。工會幹部不適合放入資遣名單中,時機過於敏感,會讓員工聯想公司刻意打壓,更會挑起員工的情緒。


這個案子其實難度不高,因為大家是怕失去工作、失去收入,國語日報應該要有配套措施,是否除了資遣之外、工作是否也可以代為介紹?這一點如果可以去執行的話,爭議會小很多。


結語:


對我來說,這也是一個新的嘗試,各位可以去試試看,別錯覺自已可以解決所有的問題,我們不行,因為這還需要經營者的同意,如何將訊息完整的傳達給上面,那就是我們的工作,唯有分析再輔佐數據,那才是真正的建議,試試看喔!!!




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