常聽學生說的，人資不是人幹的，但我改個說法，應該是說人資不是普通人可以做的才是，各位有沒有想過，其實你們的工作就是專案經理，在世界首屈一指的麥肯錫顧問公司，最重視的就是事實分析能力，分析顧名思義就是把混沌未明的事實，加以區分成有意義的群集後，再闡明其互關係的一種腦力作業。
很難嗎？其實是可以經過訓練的，今天我將與各位分享分析問題的訓練方法，我待會會在下方找一篇新聞，然後就6W3H原則來分析勞資爭議問題，各位應該知道，其實都是會累積一段時間的，很多公司沒有在第一步就加以了解，到最後都是以兩敗俱傷的方式來處理，真的是既浪費時間又枉顧雙方的權益，我一向強調去做對雙方都有利的事情，自然就會有平衡點出現，切莫守著法條去力壓對方，那是沒有用的。
一、什麼是6W3H原則？
這個架構可以提升分析發件發生原因的調查技巧，且有助於掌握現況。
WHAT：什麼樣的問題
WHERE：發生地點在何處
WHICH：發生當事人是誰
WHEN：事件何時發生
WHO：是誰發現狀況有異
WHY：為什麼會發生此狀況
HOW ：狀況是可如何發生的
HOW MUCH：損害的程度為何
HOW MANY：損害的數量是多少
二、勞資爭議的新聞實例：
國語日報工會、北市產總等工會團體26日在國語日報門口抗議，痛批資方違法資遣工會幹部，打壓工會，以及任意調動、資遣老員工，要求董事會撤換董事長馮季眉，並依勞動部不當勞動行為裁決結果，回復遭資遣的工會理事王復均。
因為少子化的問題 ，國語日報不堪連年的虧損，去年資遣44名員工，經勞資協商後，工會常務理事王復均也被列入資遣名單，勞動部24日不當行為裁決結果出爐，判定資方資遣違法。
三、開始分析：
1 WHAT：什麼樣的問題？
國語日報因為連年虧損，因而資遣員工及工會理事，引發勞資爭議。
2 WHERE：發生地點在何處？
台北市中正區羅斯福路二段1號的國語日報大樓。
3 WHICH：發生當事人有哪幾位？
被不當調動的現職員工、被不當解僱的員工、現任工會理事工復均、國語日報董事長馮季眉、國語日報工會團體、北市產總工會團體。
4 WHEN：何時發生？
2014年12月26日。
5.WHO：是誰發現此狀況？
已離職之員工爆料，媒體前來採訪。
6.WHY：為什麼會發生此狀況？
由於少子化，造成國語日報近年來持續的虧損，於是要做人事上的精簡，但與工會的溝通不良，導致引起員工反彈，再加上工會理事王復均也被列入資遣名單中，更被放上打壓工會的帽子，因而引起勞資爭議。
7.HOW MUCH：損害的程度為何？
資方：因已被勞動部就不當行裁決，判定資方資遣違法，其要負擔的將之前44名資遣員工回聘、工會理事長回聘、不當資遣被主管機關裁罰。
勞方：工作權、勞動條件。
8.HWO MANY：損害的數量為多少？
資方：員工薪資大約200萬。
勞方：44名被不當資遣的勞工。
四、解決方案：
應由資方將近年來的財務報表交與工會，詳細說明目前公司的營運困難，並預估未來三年的經營狀況，然後再說資遣或優退的方案，由工會代表再回去與員工協商，務必公開透明，甚至董事長都要出席說明。工會幹部不適合放入資遣名單中，時機過於敏感，會讓員工聯想公司刻意打壓，更會挑起員工的情緒。
這個案子其實難度不高，因為大家是怕失去工作、失去收入，國語日報應該要有配套措施，是否除了資遣之外、工作是否也可以代為介紹？這一點如果可以去執行的話，爭議會小很多。
結語：
對我來說，這也是一個新的嘗試，各位可以去試試看，別錯覺自已可以解決所有的問題，我們不行，因為這還需要經營者的同意，如何將訊息完整的傳達給上面，那就是我們的工作，唯有分析再輔佐數據，那才是真正的建議，試試看喔！！！
沒有留言:
張貼留言