2017年3月13日 星期一

職場大小事:不要什麼事情都要問個清楚,『我為什麼不知道』是一個危險的訊號!


各位早安,對對對,沒有看錯沒有看錯,這個星期我寫文章開始用另一種方式,勞動法令專題每隔一天上架,而中間本來是空下來休息的一天,但大家也知道我今年閱讀量開始爆增,這個月如果沒有意外的話,應該是可以看完十本書,所謂的看完是指從頭看到尾,因此如果各位平日有在關注我個人臉書頁面上阿德勒主題分享的就會知道,我是透過寫作來進行書中內容的複習,所以為了加快這個速度,我以後每隔一天都會用職場大小事這個專欄,與各位分享我的學習心得,今天開始,期望給各位看倌們更多更多,話不多說,我們開始吧!

案件內容:

Rick是公司的人資經理,照理來說公司只要是跟員工有關的事情都要經過他,由於是學法律出身,因此養成他凡事都要追根究底的習慣,有一天公司有一位重要的員工突然提出留停,只見總經理與該部門的主管都知情,結果身為人資經理的他只接收到員工個人的通知…他覺得非常的奇怪,想著想著竟然發了一封e-mail給總經理,內容不外乎是抱怨與質疑,質疑為什麼這個員工的訊息沒有事先告知人資部,是否『不相信他能處理此事?』、『是否有暗盤?』整件事情在公司傳開,搞的人心惶惶。

一、一個成功的主管自然會有消息來源,不用別人來講:

不論企業大小,其實只要有人的地方,就會有八卦與各種消息,我分享過我以前在幹顧問的時候,第一件事就是坐在廁所裡面聽聽各路八卦…我可以在接案子前3個小時就做完背景調查,所以我想說的是,一個成功的主管,除了懂得管理之外,擁有自己的消息來源也是一門功課,我不是說要底下人去包打聽或做抓扒仔,而是如何讓員工對你放心、對你推心置腹、對你知無不言…這都是基本功啊,所以案例中Rick的反應其實真的很幼稚,而且是極度的不專業。

二、知道越多不代表你重要,只代表你危險:

我以前在提案的時候,手機一定是關機、並且會與客戶簽結『保密切結書』,原因是為什麼?其實就是我只想要知道跟工作、案件有關的內容,再加上我都是與企業老闆門接觸,因此這個進退尺度,必須抓的非常的精準,有時候客戶在我前面放過多的消息,原因是在測試我的反應,我通常都會有一個停損點,如果太多了我會當場喊停,以免日後會有爭議…這個在企業內部也是一樣,很多人都是被『好奇心』給害死的,該你知道的就會給你知道,如果沒有讓你知道那就是代表一定有原因,這個時間點就是把嘴閉上,就你所得的訊息好好的工作,別一直把為什麼掛在嘴上,因為知道的多不會代表你多重要,這反而是一個危險的訊號。

三、質問老闆為什麼不跟你講,請問您哪位啊?

寫信質問主管???我只能說Rick其實內心裡面是恐懼的,因為他怕老闆對他有意見、想對他做什麼、甚至是想找人替他,所以才不告訴他這個訊息,但各位請想一下這個邏輯是否有問題,總經理如果沒說,也許他忘了、也許他有別的想法…請問總經理需要對下屬什麼事情都說嗎?發信質問主管,那不就代表你釋放出你『不信任』你的老大?請問寫到這裡,這位總經理再有度量也會覺得你的這個行為非常的不成熟,這後來也種下Rick日後離職的原因。

四、正確的做法該是什麼?

. 有多少訊息,做多少事
. 做多少事情,及時回報
. 全盤的回報,不帶情緒
. 穩定的情緒,讓人安心
. 安心的內在,讓人信任

這五點其實是我入行的時候,一位前輩教我的,顧問的嘴其實是要緊的,但其實這也通用在各行各業,記住一件事,所謂事出必有因,有多少的資訊就做多少事,這很像是在打安全牌,但實則不然,因為別忘了一件事,你在做事的時候,老闆永遠都會在上面看著你,穩紮穩打,不要陷入這個『為什麼我不知道』的思緒黑洞中,因為這對老闆來說,一點都不重要。

結語:

這個案子是我三年前所經手過的案件,我只能說非常的可惜,這位老兄後來到了別間的公司,也是同樣的事情重覆在上演,他有出色的學歷、良好的能力…但就是看不透這一點,現在仍在人生道路上載伏載沉,這個案例與各位分享,用意在於『信任』不是口號,在訊息不對稱的時候,千萬不要自亂陣腳,相信你的上司、相信你的同事、相信你的下屬,這才是一個正確的做法,與各位分享!


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