2017年1月17日 星期二

向大師學習:專業談判力進階班心得分享 - 重點不在於你會多少,重點在於你用的時候「體會」多少!


上星期六我上完了談判課的進階班,今天這篇文章是我的心得分享,只能說如果你沒有準備,最好不要來上這門課,因為這一堂課的轉速與壓力其實是真真實實的在上演,只是講師Alex還是心太軟,但說真的這一堂課的感覺比起思維班讓我有更深的感覺,期望這一門課還可以繼續開高階班,今天我來分享一下我個人的課後心得,大家都知道我的工作平常都是跟人、跟時間、跟危機有關係,真正的考驗是隨時隨地的上演,因此我對於課程的要求就是「有用」、「會用」、「好用」,而這一堂課,恰恰的印證了我的要求,我因為保護課程的內容,所以不會有任何的圖片與爆雷,好的課程請拿出誠意去報告這才是對講者的尊敬,我分享幾點我課程中的感想。

一、蓋起來不談其實也是一種主張:

其實一開始我看到講義只有兩頁的時候,心中不禁鬆了一口氣,因為我可以清楚的知道,這一門進階課有的是實作與訓練,與其聽老師講,不如直接在學員中做演練。一開始練習的時候,其實我大部份的時間都在聽,我們都犯了一個錯誤,那就是錯以為「會講」就代表有機會「說服」對方?經老師提醒之後,在第二場演練的時候,聽完對方的主張,其實我就蓋起來直接說下次再談吧,這在實務上幾乎常用,我會聽完對方的入容、判斷他的意圖…各位可以想一下,對方的屁股之所以還在座位上,原因就是…我的身上有他想要的東西,因此在沒有共識的前提之下,與其做爭論,不如蓋起來別談,因為我永遠都有更多的選擇,或者是說,我會讓對方認為我有更多的選擇。

二、懂再多其實比不上直接上線作戰:

我記得與小梅的對練,很多人看到我一上場,心中就開始動搖與掙扎,談判不是吵架,反而他是一場戲,我常會藉由對方的反應來衡量我的下一步動作是什麼,簡言之就是就他的動作來決定我的反應,正所謂「敵不動我不動、敵若動我仍不動、敵出錯我便動」這就是我談判的三個原則,而且說的愈多,其實出錯的機會便會大增,所以最好的方式就是常做練習,每一次跟人的互動就是一個好的機會,觀言觀色、語調動作、面部表情、肢體語言…總之太多了,書是好的,但別忘了在我們身邊的人永遠都是我們最好的練習對象。

三、解決問題的思維決定你在談判桌上的優劣:

是要抒發情緒?
是要舌燦蓮花?
是要力壓對方?

重點不在於技巧,而是在於你想要解決問題的思維,我這裡說的是解決雙方的問題,也許我和Alex的想法不同,但我一旦上了談判桌,永遠都是關注在問題本身,傾聽與觀察永遠都會是我最先要做的工作,務實的了解問題並提供解決辦法那才是你最強大的武器,就算對方是Trump,也是一樣的!

四、練習 + 記錄 + 思考 = 進步

課程的內容有一段提到練習與記錄,再說一次,課程所有的內容我都不會寫出來,因為請你去報名,你就會知道這門課有多好玩了,舉我為例,我會每天把談過的案例記錄下來,並把對方的需求及提出順序都建檔,因為下一次再談的時候,我都會適時的提醒對方甚至是攻墼對方之前的主張,做功課其是一門基本功,你的記憶力一定要比對方好、你的文件一定要比對方完整,這就必須做到練習、記錄、思考。

再提到一點就是永遠要比對手想多幾步,我個人大約是3-6步,我不習慣拉太長,因為很多事情都會有所變化,因此3-6步再搭配上解決方案與雨天備案,對我來說就足夠了,也建議大家選擇自己所適合的方式去準備,這才是一個實在的基礎。

結語:

除了課程要加價之外,其實我更期待課程有更多的實戰與對練,這才是核心中的核心,總而言之,對我來說這一門課的實際效果非常的好,給了我很多的啟發,但重點還是在於後續的練習,期待下次與各位見面的時候,能夠來場真真正正的較量!

1 則留言:

  1. 海威您好:
    最近我與資方有勞資方面的糾紛,已向勞工局申請勞資爭議調解申請書。
    於106年1月20日要去勞工局開會調節。
    想請問海威可否給聯繫方式,想請教您。
    謝謝

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