2015年11月18日 星期三

網友問題解答專區:部門主管回報,新進同仁疑似盜拷貝公司檔案,該如何處理?


大家好,好像好幾天沒有見到大家了,今天開始正常的上架文章,這是一位網友來信問我的問題,正好最近聯發科的事情讓公司的資訊安全廣為被討論,今天就以此為主題,與各位分享。

案件內容:

部門主管向人資表示,部門一位新進同仁,常有未經其他同仁同意,疑似盜拷貝公司的檔案,希望人資部門可以將此員工加以資遣,人資同仁問我該如何處理?

一、太多的部門主管都愛用「疑似…」的把戲:

各位應該常聽到這種用辭,「我覺得…」、「感覺上…」如果這都是出自部門主管的嘴,公司應先考慮把這種不適任的主管加以懲處或調任,我先提醒大家,太多的主管喜歡玩這種把戲,想用人資的手將不喜歡的員工給處理掉,我建議各位在聽到這種說辭時,請主管提供明確的人事時地物出來,否則便上報公司,啟動內部調查程序,不建議未經查證就處理掉員工,這一點必須要切記。

二、重點應該是先查清被盜拷的檔案有哪些,而非處理人:

如果員工的確有盜拷檔案之事實,為何要將其資遣…?資訊安全本就是公司應維護的內容,因此如果懷疑員工有此行為,進行撤查事宜,甚至是請警察單位來處理也是合理的措施,這並不會有勞動法令上的問題,只要低調的調查,這都是可以查出來的,因此未經查證就要將員工資遣…這一點邏輯都沒有。

三、人資應有的處理步驟:

電腦先全部上鎖:

電腦全部設password,並嚴禁員工未經部門主管同意,讓他人使用自己的電腦,這是設防的第一步。

查明人事時地物:

過濾所有的資料,調查人事時地物,把相關的證據全部整理起來,如果有相當的證據,就要進行詢問及報警的動作。

有證物便與員工當面對質:

如果有證據,詢問員工並向警察機關報案,以防公司機密外露,此類的員工要立即解僱,並視程度決定是否進行控告的動作,最重要的是其所盜拷的檔案全部查出來。

沒有證物便仔細觀察員工:

若沒有相關的證物,請將員工調離此部門,並觀察其一言一行,如果真的令人懷疑,試用期滿了再將其資遣,但不適宜在公開場合質詢、羞辱員工,以免會有法律上的爭議。

四、人資遇見此類問題的態度:

沒有看見的事情永遠不要立馬下判斷,有幾分證據就說幾分話,這才處理事情的不二法則,這個案子有意思的地方就是在分不清楚誰對誰對的狀況下,去做預防及處理,這是考驗各位人資朋友的臨場反應力,別被牽著走喔!

結語:

太多的主管都是用感覺來行事,一個「疑似」就想把人處理掉,人資不是打手,反而是企業的危機處理專家,絕對不要被牽著走,今天以此案例與各位分享,謝謝各位!

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