網友問題解答專區：不止是員工要說不，企業也應該對此類的事情說不，不懂得保護員工的企業往往比加害者更為可惡！

今天的標是語氣重了一些，不過這是兩天前網友問我的問題，所謂的性別平等，不是修法就可以有所改善的，重點是在於我們的觀念是否也應該與女性員工感同身受，今天以此案例來做分享。

案件內容：

公司的現場服務同仁，這陣子時間一直受到客戶的騷擾，開始是言語，後來會有在上班場所以外等其下班的狀況，員工多次向公司反應，公司並未做任何積極式的處理，直至前幾天竟發生客戶直接拉扯女性同仁，並鬧上警局，公司竟以調動員工班次的方式來處理，請問女性同仁該如何因應？

一、性騷擾防治措施是否只包含公司內部同仁？

性別工作平等法第12條：

受僱者於執行職務時，任何人以性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為，對其造成敵意性、脅迫性或冒犯性之工作環境，致侵犯或干擾其個人尊嚴、人身自由或工作表現。

我想在這裡指的任何人，我有詢問過主管機關的意見，任何人並不止是指職場上的同事上司，也包含了此案的消費客人在內，因此公司不處理此件事情，其實已有觸法的事實了。

二、員工是否得拒絕公司的調動要求？

還是拿調動五原則來看，員工是受害的一方，公司不但不處理反而是用調動班次的方式來應對，這對員工的權利其實是有損害的，因此員工當然是可以拒絕企業調動的要求，並要求公司要就此事件進行處理。

三、員工對企業是否有相關的權利主張：

性別工作平等法第27條：

受僱者因第12條之情事受有損害者，由雇主及行為人負連帶損害責任。但雇主證明已遵行本法所定各種防治性騷擾防治規定，且對於該事情發生已盡力防止仍不免發生者，雇主不負賠償責任。

這一定要向性平會投訴，讓性平會來檢視企業所做是否合乎規範，但我想以此案來看的話，企業被打槍的機會應該是很大，什麼叫做要維護企業形象，因此不敢跟客人有爭論？連員工都保護不了了，還做什麼生意啊，最好讓主管機關來處理，並建議員工用司法的程序將加被害人、企業一起處理，來爭取自身的權益。

結語：

員工有狀況不協助，還放任這種客人繼續妄為，這不是幫兇那什麼才是幫兇？這個案例真的讓人無法接受，如果這位員工有看到文章的話，請與我聯絡，我會協助處理的。