2015年10月20日 星期二

網友問題解答專區:不說很高興為您服務就扣薪,這是哪門子的規定?


這是上星期被問到的一個問題,不好意思上個星期因為在準備台南演講的簡報,因此文章到了今天才上架,我剛看了一下幾份醫事人員的合約,的確都有提到「服務獎金」的概念,服務本是我們大家都應該有的態度,但目前這種有錢就是大爺、可以任意妄為的新聞每天都會出現,最可怕的是醫療第一線人員都要承受巨大的壓力,有甚者更會面臨莫須有的控指,今天我以此為主題,與各位分享!

案件內容:



一、所謂的電話禮儀到底衡量標準是在什麼地方?

在某些行業中,的確會將電話禮儀列入工作項目之中,比如說客服中心,不過這標準放在醫護人員的身上,個人覺得有些奇怪,像我每次去急診室的時候,就沒有看過醫護人員是談笑風生,原因很簡單,因為救人是一件不能等的事情,因此把這個標準放在工作考核項目之中,我只能說這些從事督導工作的人腦中的概念是有問題的。請別把醫療行業當做服務業,這一個概念還請大家記住。

二、口氣不快樂就要寫報告,這是否是種霸凌?

口氣不快樂就要寫報告、記點,我只能說,每天工作12小時、沒有加班費、還要面臨一堆狀況,這種環境不改善,還要第一線人員「很快樂」?容我說一句,這簡直是狗屁不通的邏輯,再者請問醫護人員是用什麼時間在寫報告?如果超時的話給錢給假啊,根本是一種霸凌,讓人無法接受。

三、直接扣薪查核屬實的話,裁罰標準為何?

勞動基準法第26條:

雇主不得預扣勞工工資做為違約金或賠償費用。違者罰9萬~45萬。

在勞動主管機關的眼中,扣薪是一個超大的地雷,只要去申訴,我想醫院不中獎那是不太可能的事情。

四、心病無藥、腦殘無救:

各位可以去想像一下沒有醫護人員的生活嗎?當我們凡事都理所當然的時候,有沒有想過最終最害的就是我們自己本身呢?醫療環境與勞動環境的惡化,很多時候取決於自身的心態,如果真的都不能體諒、凡事以自身為前提的話,我的標題就送給你們這些人。

結語:

加班費無法申請、工作時間過長、還要被東扣西扣,到底這是哪一間醫院啊?知情者麻煩告知我一下,我還真的想要領教領教這所謂的標準在哪?口氣不太好,但如果我們真的不會珍惜醫療資源,受害的終究會是我們自己啊,希望今天的文章可以給這些高層一些想法。

2 則留言:

  1. 「加班費無法申請、工作時間過長、還要被東扣西扣,到底這是哪一間醫院啊?」我想台灣大部分醫院都這樣

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