不論在工作或在生活，我們都在過一種『團體生活』，說到團隊啊，其實就是一種小型的社會，在這裡面我們可以看到很多『人性』的展現，我們管理顧問的工作，其實是有最多的機會與場合見識到這種互動，前一陣子參加一個集體的活動，看到成員的互動與衝突，心有所感，今天以此篇主題與各位分享！
一、別人的行為其實就是我們的鏡子：
我每天都會反省自己的行為，怎麼做最精準？以身邊人的反應是最正確的，凡事沒有一定的答案，別人怎麼對待我…跟我怎麼對待別人…這兩者之間其實是沒有關聯，因為這是一種選擇，我每當看到有人爭吵的時候，每一個人都在訴說對方如何如何的時候，我都會請大家拿鏡子照照自己，面目是多麼得可怕啊！別忘了別人的行為就是我們的鏡子，要不斷的學習與自省，這遠比學歷、經歷來的重要許多！
二、所謂的共識是要先將本身放空，先聽聽別人怎麼說：
哪怕是在談判桌上，都是要先傾聽對方的需求，而非一股腦的將自身的論點全部丟出，記得一件事情，說的愈多不代表你占優勢…有時候反而是自曝其短，很多人會有這種毛病而不自知，因此我都會建議大家，先聽聽別人怎麼說，然後再給予一些想法上的回饋，慢慢的整合，才會形成共識，切莫一下就打斷別人，這不但是不禮貌，而且還會是一種破壞的行為。
三、我們遠比自身想像的『不重要許多』：
我以後再也不要跟XXX共事了，這句話我前一陣子常常聽到，我心中都會浮起一個『憑什麼』的大問號，我們太習慣以自身角度來看待事情、論斷別人，長此以往累積下來便會成為一種『習性』，相信我這在職場上是非常有殺傷力的，我看過很多學經歷都很棒的人總是在說『大材小用、時運不濟』…其實說穿了，都是活在自己想像中的世界中，記住，我們永遠比自身想像中的不重要許多，先不用說到謙卑啦，但至少也請別過度的膨脹自己，因為人外有人、天外有天！
四、解決問題的第一步，是先給對方想要的：
很多人都會問我如何談判？如何溝通？我都會建議大家先學會一件事情，那就是去想想『對方想要的是什麼？』每一個人做事都會有其目的，只要能先掌握對方的意圖，看清對方的需求，其實談判就已經接近尾聲…我沒說錯，別誤會了談判的意思，不是針鋒相對、不是你來我往…那只是一種溝通及對話的過程罷了，所以先試著解決對方的問題，那麼對方自然就會跟著你的節奏走，問題不就解決一大半了嗎？
兩方在爭論的時候，不也是想要對方聽進自己的意見？只是我們都很習慣要別人聽我們的，但卻不會、甚至是不願意聽聽別人的意見，想想看，我們是否都有過這種經驗呢？
結語：
隨著這幾年磨下來，我大都可以看出對方與我談話的意圖，這種日日練、月月練、年年練的累積，讓我可以適時的解決對方的問題，我從不先想自己要的是什麼，因為對方給我的遠比自身想像的還要多，所以建議大家好好的練習與沉澱，因為對方的不妥協、不理性…不就是正好反映我們的問題嗎？與各位分享！
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