網友問題解答專區：員工罵主管三字經，怎麼處理啊？

一位網友上星期跟主管衝突，晚上找我詢問這個問題，我聽了苦笑很久，各位看倌們，在職場上最重要的不是資歷、經歷，而是心性，很多人都過不了這一關，因而產生很多的爭議，這一個問題該怎麼處理呢？今天來分享一下：

一、案件內容：

部門主管個性較為嚴謹，對於下屬所做的專案非常的要求，在一場會議上，由於平常缺少溝通，情緒因而引爆，下屬情緒失控，當場罵主管：幹xx，你只會只出一張嘴，不然你來做？真他x的xxx。

結束後，員工隔日有發e-mail跟主管道歉，並向公司自請懲處，但三日後，人資部門以該員當眾出言不遜，以該員違背工作規則規定，且嚴重侮辱主管為由，主張勞動基準法第12條第2款：對於雇主代理人實施暴行或重大侮辱之行為者的規定予以解僱。

二、問題判斷：

因為部落格主題的原因，我先不討論刑法方面的問題，如果單以勞動基準法來討論的話，我先用一個判決來討論：

最高法院90年度台上字第1361號判決：

『他媽的』、『bullshit』等語，依社會通常之觀念，僅表示『輕蔑』或『不屑』之意。被上訴人嗣後服從指示，將公司所欲借調之電腦交出，且於隔二日後又以e-mail致歉，己無損於蔡xx之領導統御。被上訴人係一時情緒失控，其情節與上訴人制定之工作規則第76條第8款規定，拒絕或違抗主管人員合理指揮，經勸導仍不聽從者相較，並無過甚之處，依該條款之處分，僅為記大過為降調，尚不及得不經預告而終止勞動契約之嚴重。

三、工作規則宜做懲處之參考：

工作規則雖然經過勞動局的核備，某種程度是經過公家單位的背書，但可不是尚方寶劍，可以隨意拿來上斬昏君、下斬貪官，必須還是有比例原則之適用，雖然該員的確有用言語辱罵主管，但事後馬上調整專案做法，並發e-mail向主管致歉，可見其有悔過之心，公司人資主管如果強用工作規則將其解僱，明顯有違背法律服務群眾的立法意旨。

結語：

我寫了一份存證信函給這位網友，裡面就載明了上述的內容，但我也加註一條，員工保證不再犯相同的錯誤，如果有，自得視為惡意，到時願自負相關的責任…這一個問題是反應出職場上溝通的重要，而不是讓勞雇雙方對著幹，後來這個問題也算是圓滿解決，該名網友也順利回到公司任職，我們要習慣且培養去做對雙方有利的事情，彼此鬥爭的下場，只是曠日費時罷了，沒有任何的實益。