大家早安，上個星期六的講座好像打開了我的記憶庫，回首去看我這20年的工作經歷，說實在話…我的工作經驗和現在的工作，可說是學校沒教、書本沒寫，也許是這樣吧，我才會想要分享我的經歷與概念，我常說我的論點不一定對，但我希望藉由寫作與講座甚至是將來的課程，都可以幫助到每一個人，今天的這個故事，發生在我初入社會的頭幾年，一群薪資21K的服務生重現了25年前的回憶，也滿足了一位70幾歲老先生的遺願，這是事實發生的事情，提醒各位，這群服務生的平均年紀只有24歲、收入平均不到30K…以現在的標準來看，一定是低薪一族，但20年過去了，現在的這一群人，每一個都發展的不錯，我用這一個故事提醒各位，不要用環境來決定你的作為，而是要用你的努力來改變現有的處境，今天職場大小事，與各位分享！
故事內容：
晚上七點，照理來說是飯店最忙的時段，但也許是天氣太冷的關係，今天晚上餐廳是靜悄悄的，不久一位年紀大約25歲的小姐推著輪椅進入了餐廳，在輪椅上是一位吊著點滴，氣色不佳的長者，這個組合引起了服務生H君的注意，於是迎了上去，只見那位小姐說著不甚流利的中文，拿著幾張泛黃的照片，說起來了這位老先生的故事，也沒有想到因為這個機緣，也影響了當天在場的幾位服務生之後的人生。
這位老先生名叫Thomas，他是一間加拿大公司的總裁，年輕的時候來台灣參加貿易展，結果遇見了一位美麗的台灣女孩，他們經過2年的戀愛，後來結婚，生了3個孩子，這位Amy小姐，就是他們的大女兒，後來母親因為車禍已經於3年前過世了，Thomas由於受不了剌激，已經有失智症的現象，再加上身體有癌症，醫生已經說剩不到半年的時間，Amy說父親常常跟他們談起年少結婚的地方，他希望可以在那個地方，再跟逝去的母親，重拾那個時候的回憶，但她所得的資訊也只有幾張照片及父親的日記，於是她抱著一絲絲的希望，藉由朋友的幫忙找到了父母親年輕結婚的飯店，想要幫助她的父親在人生的最後一個時刻，重拾最寶貴的回憶…話說到這，幾個年輕服務生有的沉默、有的啜泣，但不約而同的他們心中都有一個瘋狂的念頭：『讓我們重新建置那個時候的場景吧』！
一、找出當時的入住紀錄，聯絡當時在公司服務的退休員工：
有了這個想法之後，餐廳的主管便上報給總裁，在公司允諾之後，全部的人動員開始了這一場搶救回憶大作戰，第一件事情就是根據照片上的日期，把客戶的入住紀錄調出來，為了求精準無誤，總裁也在第一時間聯絡了當時在服務的退休員工，請他們回來幫忙，將這20年前的回憶全部的拼湊起來，光是這個動員…就花了將近一個月的時間，而這段期間，這對父女便住在飯店裡面，服務員每天都會跟Amy小姐回報進度。更重要的是他們也找到了當時服務的主廚，這位主廚是美國人，飯店把他重新請回來兩個星期，為的就是要求原汁原味的重現場景。
二、找出當時的設計背景，重現那個年代的場景：
接下來就是在飯店的餐廳，將部份的裝潢重現，這個其實就有點難度了，第一是時間真的久遠，第二是那個時代的裝潢師父早就過世了，後來是請設計師就這個照片的場景重現那個時候的背景，還好他們吃飯的地方是在邊角，這也大大的增加了重現的方便性，而飯店的客人也都好奇這是什麼意思，服務員也一一的說明，讓飯店的客人一起加入了這個活動，而飯店也廣邀住房的客人，在重現婚禮的那一天，一起加入這場婚宴。
三、找出那個時候的音樂，重現20年前的回憶：
硬體搞定了之後，就是要找出20年前婚禮的音樂是什麼了，說實在話這真的是一個不可能的任務，不過飯店在Thomas的日記本中，有發現一些記錄，裡裡面包含了夫人生前最喜歡的音樂是什麼，以及婚禮的音樂內容，還好他們愛的是古典樂，飯店也請真人演奏，重現那個時候的回憶。
四、一時的清醒成為永久的回憶：
終於到了那一天，餐廳那天沒有對外營業，只招待住房的客人，只見滿滿的客人坐在位置上，當服務人員推著Thomas先生進來餐廳的時候，音樂一響起，只見他的臉面開始有一些表情，當他看到那個角落及場景時，眼淚便流了下來，一直用英文說：『這就是了，這就是了…』而Amy小姐則是穿著當時她媽媽結婚的套裝(飯店照著照片請設計師重做)坐在那個位置，父女兩人重溫了那個時光，每一桌的客人都趨前向這對父女致意，只見那位老先生紅光滿面的打招呼、談天說笑，完全不見失智症的影子，而整場宴會進行了三個小時，便圓滿的結束了，其中哭的最厲害的就是那群接下任務的服務員們，這也開始改變了他們的人生，原來這就是使命必達、原來這就是一種感動！
半個月之後，Thomas先生便過世了，飯店的同仁們都有去參加告別式，Amy臨行前，特別來飯店跟工作人員們一一擁抱致謝，而Amy小姐只要來台灣，她仍是只選擇入住這間飯店、住在他父母新婚的套房裡，至今仍是！
結語：
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