之前曾寫過空降主管的一篇文章，今天相對應於社長的這一篇文章特別有感，說實在話，我也是一個空降主管，在新公司將近兩個月的時間中，我有一些想法想與各位分享，其實不瞞各位，公司有不少同仁都是我的看倌，但我還是保持我的風格，該說的就是要說出來、該討論的也不能迴避，與各位分享今天的主題。
社長的這篇主題主要是在討論我們往往都習慣用抱怨、批評來處理事情，只要一有問題，我們往往都是在用自己的角度甚至是利益考量，去做一些「沒有營養」的事情，情緒主導思考的結果就是把個人利益、部門利益建立在企業利益、客戶利益之上，在終點線上等著我們的會是什麼呢？我想各位心中都己經有答案了吧，因此讓我們看看今天的心得文，希望改變會從今天開始。
所謂的改變，我會以這兩個月在新公司工作的經驗來做基底，與各位分享今天的文章。
一、要改革之前，先要學會傾聽及觀察：
很多空降主管來的時候都是以改革者的角度來看待事物，對我來說改革不是革命，所以不是所有的既有制度都是不好的，但很多主管一進來為了要證明自身的績效，於是開始了一連串的破壞，的確大破大立是一種方法，但你真的確定你的資訊都是對的嗎？老闆也是人，所以也會有喜好之分，因此在開始動作前，學會傾聽及觀察，那才是穩當的第一步。
二、否定不等於改革，認同不等於妥協：
否定等於改革…這也是很多主管會犯的大毛病，每一個人的身份環境、所學專長都更有不同，就像練武一樣，也會有派別之分，李小龍之所以會那麼成功，就是因為他跳脫了派別之分，運用了詠春的基底、融合了東西方的武術，最終開創出「截拳道」，如果他維特了固有的傳統，不肯學習新知，又哪來的創新呢？因此否定往往就會是一個具有破壞的動作。
另一個就是妥協，我們東方人似乎對妥協都是抱著一個負面的態度與想法，但就像武術一樣，每一個派別的招術、基礎都各有不同，沒有好壞之分，只會有適不適用的差別一樣，想像一下我們手機上的app作業軟體，每一個人因為使用習慣不同，因此選擇也就有所不同，所以針企業內部的作業程序、即有體制，不是所有的都有問題，我們要學習的是先認清及了解，不要被心中的那個自尊所限制，以為認同就是一種妥協，這是大錯特錯的概念。
三、憑什麼人家都要聽你的？不要用官階來壓人：
我每天都會問我自己一個問題：「憑什麼大家要聽我的？」如果有理論依據、事實證明，哪怕是吵架衝突，我都會堅守公司的立場，但多數的主管都會有一個問題，那就是「個人喜好」，正常來說，一件事情的構成都是相同的，那為什麼在適用上面會有不同的效果？答案就是個人喜好，我們太習慣看人辦事，結果久而久之，就失去了一定的標準，這在新手主管的身上特別的明顯，所以我的方法就是「說之以理、動之以法」，所有的事情、政策都要交待的清清楚楚，最重要的還有一件事，那就是如果錯了，就要立即承認，因為我們不是神，犯錯是一定會發生的，我看過太多的主管在發生事情的時候，第一個動作就是否定及自我保護、或用官階來壓人…不但無法解決問題，反正是增加了信任上的問題，更加的嚴重！
四、抱怨與批評不是一個主管該有的行為：
主管也是人，也會有情緒，因此遇上挫折與困難是常有的事情，自我檢視、自我要求是基本的條件，因此外在的言行舉止是特別的重要，改革是一個Lonely的道路，請時時謹記公司的立場與標準，所謂身教重於言教，用自身的言行做最好的示範，這才是改變的第一步！
結語：
九把刀說過一句話：正因夢想的困難，才有實現的價值！所以主管們，請實事求事，讓我們從要求自己、調整自己開始，那才是真正應該做的事情！別人沒有欠你，別人也不用都要認同你，從自己開始吧！
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