自慢學習系列001篇：公司ERP請假系統難用，所以花錢再買另一套系統就可以解決問題了？

今天去台中的時候，福哥送了我一本書，何社長的自慢8，我翻了幾頁之後，突然心中多了一個靈感，所謂的讀後心得每次都是看完一本書後再寫，我為什麼不使用自己最擅長的方式，一邊記錄書中的精華，另一邊再結合工作上的實例，重新做出一個屬於自己的系統呢？因此才有了這個瘋狂的點子，讓我在連續87天，將自慢8、自慢9，就其中每一篇文章，都做深讀與心得文的整理，希望這個方式，也可以幫助到更多的人，社長如果您有看我的文章，晚輩只能先跟您打個招呼，我會努力的，我們開始今天的第一個主題：好奇心。

知名電影製片人 Brian Grazer

一個法律系畢業的學生，只因為聽到了一段對話，鼓起勇氣打了一通電話，這個不到幾個小時的歷程，造就了一位偉大的電影製片人，這個故事是在第一篇文章出現的例子，這也提醒了我，所謂的夢想成就，有的不止是行動力，還要擁有那源源不不絕的好奇心，那才是夢想旅程真正的原點。

前幾天跟美國老闆開會的時候，他說Google請的人都有一個特質，那就是解決問題的能力，小弟不巧也有這個特質，但看完第一篇文章，才發現…其實之所以喜歡解題，原因就在於那個好奇心，因為我不止想解決問題，更想擬訂出不止一個的解決方案，不論是在以前的調解現場、案件處理、專案執行，現在想起來，還真的是不謀而合。

因此今天在公司的員工會議中，有同仁提出了ERP請假系統不好用的問題，希望可以改善，我二話不說便接了這個問題，我先讓團隊成員先行思考該如何應對及處理，在我要下班的時候我聽到了幾句話：

‧ 這個「問題」該如何處理？
‧ 這應該是IT部門的問題吧？
‧ 再換一套系統也許是個方法？

雖然下星期才開會，但我心中有了幾個想法，正好呼應今天的主題，先寫出來與各位共享！！！

一、問題對我來說都會是一個機會：

有問題其實不是一種壞事，因為對我來說，問題只是一個現象的產生罷了，重點不在於批判、抱怨，重點會是在思考問題形成的原因，只要清楚了，不也就是一個調整 、解決的機會嗎？

二、使用者的體驗才是一個切入點：

請假系統是員工在使用，因此應該是系統提供了不好的使用者體驗，才會讓員工有所抱怨，因此重點應該是找出員工心目中理想的使用體驗，才是解決問題的切入點。

三、改系統之前該問自己~你真的會用這套系統嗎？

很多人抱怨都是一個「點」，而不是全盤的考量，所以換系統真的能解決問題嗎？對我而言，先摸清原系統的內容，才是真正有辦法了解系統問題點在什麼地方，太多的企業用錢買硬體，但卻不花時間去訓練員工使用的習慣，這就像是一台沒有軟體的電腦一樣，不論花多貴的錢，永遠都是動不了。

四、設計問卷會是我的第一步：

因此我要在公司內部辦一次ERP的滿意度調查，把ERP當作餐廳菜色來處理，這有點瘋狂，但也許會是另一個契機也說不定啊？不試永遠都不會知道是不是對的？

結語：

果然不是很好下筆，不過這就是累積與學習，我相信會越來越好的，希望也對看倌們有所幫助，但我真的很好奇也很期待燃起那把火，燒出希望、燒出活力，我們自慢學習心得明天見！