新春愉快各位看倌們，讓我們一起為南台灣的同胞們祈福，請多一些建設，少一些批評，看著大家有錢出錢、有力出力，實在是讓人非常的感動，但請記得重在於出多少，而是在於那個心意，因此我們不用與別人比較，認真做自己即可，今天的第一篇文章，關於我們不論在生活、職場上遇到危機的時候，到底該抱持著什麼態度與想法，早上剛在看商業週刊關於我偶像梅克爾的文章，每一次的危機都讓她更加的強大，因此我將其中各個章節的心得以文章的方式，與各位一一的分享！
今年短短的一個多月，我起碼接到22間公司惡性倒閉的案件求助，讓我印像深刻不是企業的惡質，反而員工的無奈及期望讓我非常的不解，總是用期望去看待眼前的問題，一昧的等待有時讓我非常的無奈，今天這篇文章也許可以給各位一些想法及建議。
一、問題 = 預期的數值 - 現況的數值：
危機處理一開始不會是一顆原子彈，所有的危機就是問題的累積，各位應該有聽過一個故事，一個水壩開始是一個手指頭的裂縫，但由於大家都覺得不嚴重，到最後就是水壩崩潰的下場，因此我們對於問題要有一個正確的認知，在麥肯錫顧問公司中，對於問題的定義就是「現況與預期之間的落差」，所以當我們發現現狀有異的時候，就要開始提高警覺了，以我前面所說的那些企業，開始短發薪資、遲發薪資就是一個問題的開始，所以我們對於這些細節都要有高度的敏感度，及早準備及預防，才不會落得悲慘的下場。
二、唯有務實的心態，才能推算出解決的方式：
我前年曾經經手一件食安的個案，經營者滿腦袋都是要如何的與此件事情脫鈎，所以請了好幾間公關公司以「否認到底」的方式來做應對的方法，我所提的「面對及賠償」方案並沒有並對方所接受，但很明顯的，這間企業在歷經此風暴之後，業績便是一崛不振，如果一開始便用務實的方式來計算賠償及重建成的成本，我想是會浴火重生的，這個個案影響我至深，再對應梅克爾處理希臘紓困、收容難民等政策的做法，「務實」的背後都是精確的計算與推演，這在我們的國內，動則杯葛、對立的方式，是有極的不同之處。
三、我只能就現狀解決問題，而不在意事後的評價：
標題的照片是梅克爾在一場記者會，與一位少女難民對話，少女聲淚俱下的請求梅克爾收留並認可其身份，但梅克爾卻以「不是每一位難民都可以留下來」的方式，拒絕了少女的請求，她選擇了正面應對、正面安慰，但卻以務實的方式應對難民的需求，因為她知道此例一開，將會有永無止盡的爭議，雖然被人批評冷血無情，但她仍選擇了務實，這一點反觀我們國內的政府及企業…顯少人會以此方式來應對且解決問題，這是我們該好好學習的地方。
四、2016年會是一場景氣的寒冬，我們準備好了嗎？
2016年新年過完後，我想會有很長的一段時間，是景氣的寒冬，我們是否該以務實準備的方式，來取代恐懼，這是取決於我們的選擇及做法，這是一場我們無可避免的危機，該怎麼面對及處理，是我們要學習的。
結語：
面對問題、分析問題、處理問題…這在將來會是一門顯學，而且也是你我回避不了的狀況，新的一年裡 ，會將勞工議題與危機處理做結合，做出全新的文章，希望對你、我都會有所幫助，謝謝各位，祝各位新春愉快，也為在南台灣的國人祈福！
沒有留言:
張貼留言