過年日就是生病日，不騙各位，小弟我過年全然都在與病毒奮戰，這幾年很像都會有這種狀況，每到了假日，都會有陷入補眠的情節，而且是叫不醒…這也讓我心生警惕，看來定時定量的休息與作息，是需要且必要的，新的一年，我將減少上課的時間，沉潛在自身的工作、學習之中，這是第一個要學習調整的，對於寫作我實在是難以忘懷，因此希望可以將文章的節奏重新調整回來，感謝各位，新春開工…我們一起開始吧！
案例內容：
一位工讀生在晚上10點要關門打烊的時候，遇上一群自稱「台北來的公務員」硬要進來用餐，從一開始的溝通到後來的衝突，導致這位工讀生隔天被要求不用再來工作了，網友問我這是否合法？
一、我們要先界定客訴的內容是什麼？
有一個重點就在於發生案件的「時段」，明明就是營業時間以外，客人硬要進來用餐，這不就是一個很明顯的狀況嗎？且因為他們的無理取鬧才會有後續言語衝突的事件發生，這跟營業時間內與現場客戶發生言語衝突是一樣的嗎？我每當在處理類似的狀況時，客訴的時段都會是最先查明的重點，而此個案明顯就是客人的胡鬧，我真的不懂為什麼這種客訴會成立。
二、僅與客戶發生語言上的衝突是否有重大侮辱？
看完新聞的內容，有對於客人造成重大侮辱或情節重大的地步嗎？以現在的認定標準，我想勞動基準法第12條要成立的機會實在是很小很小，那我不禁想問…雇主隔天叫工讀生不用上班的基礎在什麼地方。
三、企業未盡調查之責便行解僱是否合法？
最近在處理一件因客訴而引發的勞資爭議案件，不瞞各位，這個案子竟然到了法院去，原因就在於店長在處理事情的專斷，因為客訴便叫員工不用公司上班了，這後續便引發了一連串的勞資爭議，等到總公司知道的時候，已經是收到法院的傳票了，我之前一再的強調，勞資爭議的事由常常都是很小很小的，但造成的損害可以說是非常非常的大，這不可不注意。
所謂的調查，是要將所有的事發經過查證清楚後，以書面的方式載明並對時間序列都要有明確的陳述，再做出相關的處置，絕非是此案件店家的處理態度，如果主管機關上門查核，我想是免不了被裁罰的命運。
四、此工讀生有什麼權利可以主張？
確認僱傭關係存在，要求工作權：
此種未經查證便叫員工走人的案例，其實員工是可以要求回復工作權，甚至是求確認僱傭關係，我還真希望這間企業的老闆可以看到這篇文章，這個後果我想他應該連想都沒有想到。
向公司要求資遣費：
五年的年資，即使是工讀生被莫名解僱，也是可以要求給付資遣費的喔，這可是一個相當基本的權利，這位同學如果看到了，記得自身的權利還是得爭取，別讓權利睡著了。
結語：
善待身邊的人說來簡單，但做起來實在不是一件簡單的事情，但如我所說，每一件的爭議，起因都要查清楚、說明白，不要一昧的迎合客戶而忘了照顧自家的員工，切記切記。
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