包益民是誰？說老實話，這答案還是我老婆告訴我的，總感覺品牌與時尚、流行、廣告有關，光是這個先入為主的概念，就會讓我覺得距離好遠好遠，直到上個星期五的課，我才發現包大師的觀念是那麼的簡單，但也是因為如此，現實上就是充滿了許許多多的考驗，我今天就幾個點分享我的心得，期待Pilot LAB的Work shop…雖然名額只有20個，但我會盡力報名的。
一、品牌=與朋友間的關係：
品牌其實不難，包大師的定義就是與朋友之間的關係，這其中包含了與人的互動，說穿了就是與客戶的關係，我昨天去三創大樓逛街，到了一間兒童玩具的專賣店…只見服務人員一直把小孩請出最裡面的體驗區，因為現在不是開放的時間，我心裡有一個感覺：為何不利用這個機會，向孩子的家長多做介紹，並且趁勢說明體驗課程的內容？店員們聊天的聊天、趕人的趕人，再好的品牌也會因為讓客戶服務的不佳，而錯失了許多的機會。
二、服務本質的改變，體驗遠比廣告來得重要許多：
其實我很喜歡看廣告，每天大都會花半小時上Youtube看國外的廣告，但說真的，如果沒有用過的產品，廣告的剌激可說是愈來愈小，因此如何讓客戶對產品有感覺，唯有體驗其中的不同，客戶才會有感覺，以我的行業來說…在一定時間解決及處理客戶的問題，那就會是我最好的廣告(不好意思，我會以我的實務經驗來推論，請各位包涵！)
三、站在巨人的肩膀上看世界，才是進步的關鍵：
包大師在辦Papper的時候，第一份出刊是2年後，「我要參加那些拒絕我的人」，這是在課堂上最震撼我的話，因為如果有機會跟最棒的人工作，那就如同站在巨人的肩膀上看世界，用最高的標準來要求自己，不但是進步，更是一種歷練！！
四、專注在產品的本身，這就是最好的品牌價值：
「你做的每一件事情，LV老闆會不會喜歡？」PO鼓勵我們追求美好的體驗，各位看一下牙膏，一條350元，如果我們常夠體驗、追求美好與極致，我們的生活就會有所不同，這種標準也會放在我們的創業、生活之中，久而久之便會有所提升，將這種專注放在自身的產品之上，因此產生出來的效益遠比砸大錢買廣告來的實用許多。
結語：
短短的2個半小時，讓我對於品牌有了許多概念，只能說不夠過癮，明年即將開辦的wrokshop我可是勢在必得，所以請…不要跟我搶，哈哈哈，想要知道怎麼參加Pilot LAB的課程嗎？請私訊我囉，謝謝PO，給了我很棒的體驗！
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