前幾天看到一則新聞，一位某知名國立大學的學生，在花蓮訂了餐卻沒有出現，搞的店家公佈消息，後來與學生發生了衝突，其中有一句話我很有印象：「妳去爆料啊，看妳可以拿幾個讚？」在大家都在盡情幹譙這位學生的時候，我看到了另一個面象，今天的職場大小事，來跟各位分享！
連續的兩天台北都發生了無預警殺人、傷人的案件，我現在每天都在搭捷運，其實是感受到那種恐懼及無力，在這個時候去討論任何議題其實都是不適合的，我每天都跟「問題」為伍，所以就我的經驗提出一些看法，希望能對大家有所幫助。
一、我是冤枉的這句話很熟悉吧：
我每天平均要處理3~5件案子，會到我前面的都是法律爭議案件，各位可能不知道，全台灣最重的地方不是xx殯儀館，而是中華民國法院，每一個人都認為是受害者，各位下次可以去試試，來個半天，你就會知道那種感覺。
我們所受的教育並沒有教會我們如何「解讀」行為模式，因此很多人在法院根本不是在追求正義，基本上80%都是在演戲，所以如何判別行為及情緒是一門該學習的學問。
 |
| 通常都是鬼叫以後，30秒就開始落跑！ |
二、非洲蜴蜥的故事：
我很喜歡看動物星球頻道，因為人類跟動物一樣，很多的行為是可以預測及觀察的，其中關於這隻蜴蜥更是每次幫學生上課都會提到的例子，牠是會用後肢跑步的種類，但平常都是用爬的，只有遇到威脅的時候，會先用嚇阻的姿勢，並把牠的皮鼓起來，這看起來很嚇人吧？但通常只要對方30秒不為所動，牠一見苗頭不對，就會立刻回頭落跑，很有趣吧，但拿這個來觀察人的行為，其實也是可以找出相同的跡象。
三、我們要懂得分析言辭背後的成因是什麼？
根據統計分析的資料，我們人類生氣的情緒，有70%以上都是恐懼，你沒有看錯，很多人的生氣都是裝出來的，因為背後的成因都是害怕被責備、害怕被辭退、害怕要負責任…所以下一認萬一你遇到爭議的狀況、看不慣的狀況…先不要反應，耐著性子，慢慢的觀察對方的動作及言辭，久了你就慢慢觀察到一些脈絡。
四、在職場上，思考能力才是決勝的關鍵：
我曾經說過解決問題的能力是21世紀最需要的能力，所謂的解決問題，不是急著去執行、表態、嗆聲…這些行為只能說是譁眾取寵，看看新聞、政論節目，你每天都可以看到一群鬼打牆的畫面，但兩個小時過去了，我們沒有得到任何的結論，不信今天晚上打開電視來看看，你就會知道了！
所以思考才是重點，所以不要求快，要求穩定才是第一步，與其亂槍打鳥，不如採取慢動作，很多都會被效率所制約，以為在短時間內做出反應才是專業…這種想法常常都會造成另一場更大的危機。
結語：
我每天都在看報稿，各位可以做一種練習，每天訓練自己看30秒的報稿，接下來再花30秒寫出觀察，沒有什麼高深的學問，只要劃分人、事、時、地、物，每天的練習，思緒自然就會清楚。我們每天都會遇到問題，但請安然面對你的恐懼，你會發現其實恐懼只是「想像」出來的怪物，真實的狀況往往都沒有那麼的可怕，所以下次遇到困難，麻煩想想那隻蜥蜴，唯有清明的思緒，才會是你強大的依據，與各位分享！
沒有留言:
張貼留言