2016年3月16日 星期三

職場大小事:關於天花板與擦屁股,你必須知道的兩件事!


今天是愚人節嗎?怎麼會是這種題目呢,沒有錯沒有錯,職場大小事在之前都是一個星期一篇,從這週開始,小弟每週都會額外放上一篇,這都是關於我工作上的觀察與體悟,與各位分享。

有人問我這三天發生了什麼事,其實就是偏頭痛,但這一次我採取的是自然的療法,也就是不吃藥,讓身體自然的恢復,相信我,對於一個從小就吃藥治病的人來說,這過程可說是非常的難過與不適,但三天過了,我的身體竟然奇蹟的慢慢好轉了起來,38歲的我,除了作息之外,也要開始做健康方面的規劃與訓練了,各位不相信吧,我已經連續11個早上都吃麥片,接下來就要執行自己十點之後不再進食的計劃,所以以後萬一找我出去的朋友們,如果看我喝水的話也不要太驚訝喔,哈哈哈,言歸正傳,我們開始今天的分享!!

這兩個能力,不好意思,我不知哪一本書有寫過,如果合用,請拿去用,我的工作都是大都都是在做危機處理與預示風險的範圍,其中關於「人性」我可以說是天天在打交道,所以關於人性,就我的認知,在二個關鍵點是最容易看到:

利益:

在這裡所說的利益,是要包含在自己在內的才算,舉一個例子:主管決定這個週末要加班,但不用那麼多人,部門內六個人抽三個來,這就是一個最典型的例子,我奉勸各位,在職場上不要帶著「預期性心理」來面對事物,因為你將會發現所謂的人情義理,在利益前面,都是那麼的一文不值,特別是愈小的利益,愈能突顯這一點,我不是要打破人性本善的學說,而是要提醒各位,所謂的付出不是一種「利益式的交換」,因為如果我們的付出都是預期別人會讚賞、別人會買單、別人會感激的話,那你的付出就不是真心的,這麼說也許很狠,但舉小弟我來說,我從不期待別人的回應與感謝,我做的都是我情願甘心付出的,你是哪一種人,先想想喔!

這裡我們先來說天花板的的概念,每一個人都會有界限,所謂技巧可學、心法難尋,這個特質沒有辦法量,但我們都可以很明顯的看出一個人的「嘴臉」,這麼說很難聽,但問問自己,不就是這樣嗎?一個人的天花板有多高,就決定了他的高度有多高,這可不是從職務、收入、外表、可以裝出來的,但偏偏我們這個包裝的社會,教了太多的成功學、人脈學、經營學…以為換了名片就會有機會、商機,所以各位要不要去翻翻抽屜裡的名片,然後再來想想你現在成功了嗎?

花若盛開,蝴蝶自來
人若精彩,天自安排

古人說的話,可一點都沒錯,所以隨時的自省、檢視才是一個進步的關鍵,所以下次遇到利益衝突的時候,觀察一下喔,不要先看別人,看看自己,你就會知道自已的板有多高了,正所謂以小觀大,你的高度越高,看事情就會愈清楚、處事也就會洽當,自然被看見的機會就會越來越高。

困頓:

另一個就是困頓了,舉一個例子:部門專案沒有做好,上頭要一個檢討報告,請問部門裡的六位成員該如何寫這份檢討報告呢?我不希望各位遇到此種狀況,但不能保證各位不會遇上,該怎麼辦呢?唯一的正確做法就是「誠實面對」,這不是一種先行承擔的概念,而是要找出真正的問題,別忘了是公司虧損,連帶的有可能會造成所有員工的損失,因此找出明確的問題點、執行真正的解決辦法才是上策,這個時候越多的爭吵、卸責,有助於解決問題嗎?回想一下,是否在職場上也有相似的經歷呢?結果是人被處理掉了,但問題及所產生的損害,卻沒有被解決,我們的企業每天都在上演這種把戲,不知看倌們是否也是其中的一員?

曾經有一位朋友問我最想要的是什麼,我的答案就是:找一個可以替我擦屁股的人!不是說我很厲害,這句話是多少企業經營者的心聲,找出成因、分析風險、解決問題,連知名日本經濟戰略趨勢專家大前研一都說過:解決問題的能力,是21世紀人材必備的條件。擦屁股指的就是解決問題的能力,我到今天,仔細算了一下,總數是412件案子,不論是線上詢問、客戶問題、義務服務案件…平均每天大約是4件,所以這可以回答各位的疑問,怎麼訓練?那就是不要迴避困頓,直接正面的迎擊,既使會被電的很慘,都會是珍貴的經驗值,我剛說過大多數的人在困頓來的時候,都是找理由、退路、替死鬼,但這會讓你進步嗎?答案是否定的,因此不要害怕,請勇敢的面對問題,時間久了,你會發現擦屁股的功力可說是一日千里,你放心吧…這種人到哪都是有競爭力的!!

結語:

我所有的經驗都是來自於工作的體悟,所以並沒有什麼學派、學說可以支持我的論點,而且開始的時候可以說是困難重重,這一條路沒有想像中的那麼好走,相信我,但當你通過了之後,就可以看透很多的問題,與各位分享!

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