今天是愚人節嗎？怎麼會是這種題目呢，沒有錯沒有錯，職場大小事在之前都是一個星期一篇，從這週開始，小弟每週都會額外放上一篇，這都是關於我工作上的觀察與體悟，與各位分享。
有人問我這三天發生了什麼事，其實就是偏頭痛，但這一次我採取的是自然的療法，也就是不吃藥，讓身體自然的恢復，相信我，對於一個從小就吃藥治病的人來說，這過程可說是非常的難過與不適，但三天過了，我的身體竟然奇蹟的慢慢好轉了起來，38歲的我，除了作息之外，也要開始做健康方面的規劃與訓練了，各位不相信吧，我已經連續11個早上都吃麥片，接下來就要執行自己十點之後不再進食的計劃，所以以後萬一找我出去的朋友們，如果看我喝水的話也不要太驚訝喔，哈哈哈，言歸正傳，我們開始今天的分享！！
這兩個能力，不好意思，我不知哪一本書有寫過，如果合用，請拿去用，我的工作都是大都都是在做危機處理與預示風險的範圍，其中關於「人性」我可以說是天天在打交道，所以關於人性，就我的認知，在二個關鍵點是最容易看到：
利益：
在這裡所說的利益，是要包含在自己在內的才算，舉一個例子：主管決定這個週末要加班，但不用那麼多人，部門內六個人抽三個來，這就是一個最典型的例子，我奉勸各位，在職場上不要帶著「預期性心理」來面對事物，因為你將會發現所謂的人情義理，在利益前面，都是那麼的一文不值，特別是愈小的利益，愈能突顯這一點，我不是要打破人性本善的學說，而是要提醒各位，所謂的付出不是一種「利益式的交換」，因為如果我們的付出都是預期別人會讚賞、別人會買單、別人會感激的話，那你的付出就不是真心的，這麼說也許很狠，但舉小弟我來說，我從不期待別人的回應與感謝，我做的都是我情願甘心付出的，你是哪一種人，先想想喔！
這裡我們先來說天花板的的概念，每一個人都會有界限，所謂技巧可學、心法難尋，這個特質沒有辦法量，但我們都可以很明顯的看出一個人的「嘴臉」，這麼說很難聽，但問問自己，不就是這樣嗎？一個人的天花板有多高，就決定了他的高度有多高，這可不是從職務、收入、外表、可以裝出來的，但偏偏我們這個包裝的社會，教了太多的成功學、人脈學、經營學…以為換了名片就會有機會、商機，所以各位要不要去翻翻抽屜裡的名片，然後再來想想你現在成功了嗎？
花若盛開，蝴蝶自來
人若精彩，天自安排
古人說的話，可一點都沒錯，所以隨時的自省、檢視才是一個進步的關鍵，所以下次遇到利益衝突的時候，觀察一下喔，不要先看別人，看看自己，你就會知道自已的板有多高了，正所謂以小觀大，你的高度越高，看事情就會愈清楚、處事也就會洽當，自然被看見的機會就會越來越高。
困頓：
另一個就是困頓了，舉一個例子：部門專案沒有做好，上頭要一個檢討報告，請問部門裡的六位成員該如何寫這份檢討報告呢？我不希望各位遇到此種狀況，但不能保證各位不會遇上，該怎麼辦呢？唯一的正確做法就是「誠實面對」，這不是一種先行承擔的概念，而是要找出真正的問題，別忘了是公司虧損，連帶的有可能會造成所有員工的損失，因此找出明確的問題點、執行真正的解決辦法才是上策，這個時候越多的爭吵、卸責，有助於解決問題嗎？回想一下，是否在職場上也有相似的經歷呢？結果是人被處理掉了，但問題及所產生的損害，卻沒有被解決，我們的企業每天都在上演這種把戲，不知看倌們是否也是其中的一員？
曾經有一位朋友問我最想要的是什麼，我的答案就是：找一個可以替我擦屁股的人！不是說我很厲害，這句話是多少企業經營者的心聲，找出成因、分析風險、解決問題，連知名日本經濟戰略趨勢專家大前研一都說過：解決問題的能力，是21世紀人材必備的條件。擦屁股指的就是解決問題的能力，我到今天，仔細算了一下，總數是412件案子，不論是線上詢問、客戶問題、義務服務案件…平均每天大約是4件，所以這可以回答各位的疑問，怎麼訓練？那就是不要迴避困頓，直接正面的迎擊，既使會被電的很慘，都會是珍貴的經驗值，我剛說過大多數的人在困頓來的時候，都是找理由、退路、替死鬼，但這會讓你進步嗎？答案是否定的，因此不要害怕，請勇敢的面對問題，時間久了，你會發現擦屁股的功力可說是一日千里，你放心吧…這種人到哪都是有競爭力的！！
結語：
我所有的經驗都是來自於工作的體悟，所以並沒有什麼學派、學說可以支持我的論點，而且開始的時候可以說是困難重重，這一條路沒有想像中的那麼好走，相信我，但當你通過了之後，就可以看透很多的問題，與各位分享！
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