危機處理面面觀：『騙人』是應該，『被騙』你是蠢，信任只是你偷懶的藉口罷了！

各位早上好，今天天氣真好，真想出去走走，但下午要辦三個小時的講座，跟危機處理仍然有關，不過今天的題目跟我辦過的『靈異』案子有關係，我想這大概是全台第一個人敢辦這種講座，但我會請有參加的朋友們分享一下講座的內容，各位就會知道內容會是什麼了喔。

預期是最不切實際的行為

今天要討論的是預期這件事，在我這兩週內，處理了好幾件過度預期的案子，每一個當事人都大喊被騙，不過在我看他，這 一些人都有共同的問題，就是常把『信任』掛在嘴上，然後預期對方會如他所想像的那樣，但等到事情不如預期的時候，再來說他被騙了，但這真是這樣嗎？如果你是這種觀念的話，我只能說你被騙還真的是剛好而已喔！！

一、出生到現在沒有說過謊的請舉手：

舉手喔，有沒有人敢舉手的？我想就算有的話也是非常的少吧，所以我們自己都知道誠實不是100%可以做到的，那我們又要如何要求別人做到呢？

二、說謊自保是一種天性，你想逃都逃不掉的：

你承不承認有罪？這句話我最常聽到，通常當事人都會以否認來做開頭，這不是故意的，而是人性的自我保護機制迫使他做出此類的反應，因此無論是家人、愛人、陌生人其實都逃不了這種人性上的限制，因此我們要做的是搭配機制來面對，而非用人性本善來蓋過！

三、信任不是預期對方不會騙你，信任是要有條件的：

所謂的信任是要相信人會說慌，所以所謂的信任會是有條件的，我個人的建議就是建立一個定時的Check Point、仔細的Check List，定期的Review與Audit，在這個過程中，你與對方才有辦法互相的觀察，才會有辦法知道雙方的個性與做法，久了信任才會慢慢的出現，講到這裡，你現在做的是哪一種呢？

四、不做假設與預期，會讓你非常的務實：

凡事不做過多的假設與預期，是我在處理事情的準則，不好意思我對小孩都會是如此，人性不是不可信，而是人性太容易因為外在環境而產生變動，務實以對才是真正的心法與做法！！

結語：

今天的文章非常的短，但各位可以想想小弟說的，各位能否做到？不要天真的以為什麼事情都會如各位所預期，那是萬萬不可能的，知道不代表做到，好好想想吧！